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Intro ......

 

자신이 캐쉬백 서비스 의 대상자인지에 대한 정확한 인식은 없을 것이다. 의아해 하는 우리에게 점원이 말하길 카드에 적립되어 있는 캐쉬백 서비스를 받을 수 있다고 하였다.. 이러한 캐쉬백은 일과성 이벤트 성격으로 하는 경우도 있지만,,쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 캐쉬백서비스 서 론 본 론 1. 고객이 상품을 사지도 않았는데, 레포트를 마치면서. 캐쉬백 서비스라는 말이 아주 생소하게 들리지는 않을 것이다.. 국내의 캐쉬백 서비스 기업과 마케팅 4-1, 아메리칸에어라인이 A Advantage 프로그램이란 이름으로 1981년에 제일 먼저 도입한 것이다. 3) 포인트 뱅킹과 팝포인츠등. 따라서 마일리지를 많이 가지고 있는 우수 고객에게는 항공사에서 특별한 서비스를 제공한다는 것이 마일리지 서비스의 취지이다. 캐쉬백 서비스의 문제점 1) 방대한 고객으로 인한 정보의 중복, 캐쉬백 서비스의 정의 캐쉬백(Cash bag)이란 말 그대로 고객에게 현금으로 다시 돌려준다 는 말이다. 지금은 자신도 모르는 사이에  ......

 

 

Index & Contents

캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석

 

캐쉬백서비스

 

서 론

 

본 론

1. 캐쉬백 서비스의 정의

 

2. 캐쉬백 마케팅의 원조

 

3. 우리나라의 캐쉬백 서비스 도입배경

 

4. 국내의 캐쉬백 서비스 기업과 마케팅

4-1, 대표기업 SK사의 마케팅 - Cashbag서비스

1) OK Cashbag의 개념

2) 마케팅 상황분석

3) SWOT 분석

4) STP분석

5) 마케팅 목표

6) 마케팅 믹스

7) SK사의 캐쉬백 현재까지의 발전과정과 미래방향

8) SK사의 신문사례

4-2 그 외 캐쉬백 서비스 기업

1) 성장하고 있는 포인트 파크의 캐쉬백서비스

2) 마일뱅크 또하나의 캐쉬백서비스업체...

3) 포인트 뱅킹과 팝포인츠등...

 

5. 캐쉬백 서비스의 좋은점

1) 가능한한 다수의 고객회원 보유가능

2) 통합 network를 통한 시스템 마케팅

3) Business 선점효과

4) On-line과 Off-line의 통합

5) 고객만족에 근거한 다양한 Promotion과 Event

6) 고객정보의 중요성을 인식한 오프라인기업의 자발적 제휴

7) DB마케팅을 통한 CRM의 효율성 향상

8) 기존 마일리지 서비스의 문제점 보완

 

6. 캐쉬백 서비스의 문제점

1) 방대한 고객으로 인한 정보의 중복, 부정확성

2) 고객 자산 구축을 위한 장기적인 금전적 투자

3) 사회 문화적으로 e-business 및 적립포인트에 관한 정확한 인식부족

4) 시장의 성장성이나 시장성이 불확실

5) 고객자료 DB화에 따른 정보유출 가능성

 

결 론

1. 우리가 생각하는 캐쉬백의 미래 전략

1) 통합적 통화로서의 캐쉬백 개념확대 전략

2) 네트웍 마케팅과의 조심스러운 접목

3) 거시 환경에 따른 전략적 사안제시

4)전략적 차원에서의 캐쉬백 활용교육

 

2. 불경기의 타계책으로서의 전천후 캐쉬백 마케팅

 

3, 레포트를 마치면서..

 

참고문헌서 론

`고객님 적립된 금액으로 계산해 드릴까요?` 식사를 마친후 계산을 하려는우리에게 점원이 한 말이었다. 의아해 하는 우리에게 점원이 말하길 카드에

적립되어 있는 캐쉬백 서비스를 받을 수 있다고 하였다. 우리는 소위 `공돈`을 얻은 기분이었다.

캐쉬백 서비스라는 말이 아주 생소하게 들리지는 않을 것이다. 특히 SK사

가 하고 있는 OK캐쉬백서비스는 이름은 누구나 한번쯤 들어봤음직하다. 그

러나 정작 이런 캐쉬백 서비스를 어떻게 사용하는지, 자신이 캐쉬백 서비스

의 대상자인지에 대한 정확한 인식은 없을 것이다.

이러한 캐쉬백 마일리지 공화국은 on and off를 막록하고 개방형이자 적립형인 포인트를 중심으로 성장되어 왔다. 지금은 자신도 모르는 사이에 어느곳엔가 쌓여가고있는 포인트가 하나쯤은 있을 것이다. 경기 불황에 의해 위축된 소비심리에도 불구하고 소비자들은 캐쉬백 서비스를 통해서 조금은 적은 부담으로 소비를 하고 있고 기업은 소비자들을 확보하고 기존 고객을 유지하고 있다.

우리는 이제부터 고객을 만족시키고 기업에게 효자 역할을 하는 캐쉬백 서

비스의 추진 배경과 현재까지의 진행현황을 살펴보고 캐쉬백 서비스에 대한 올바른 인식과 불경기에 캐쉬백서비스가 어떤 역할을 할 수 있는지와 캐쉬백 서비스에대한 미래에의 전략을 세워 보고자 한다.

본 론

1, 캐쉬백 서비스의 정의

캐쉬백(Cash bag)이란 말 그대로 고객에게 현금으로 다시 돌려준다 는 말이다. 고객이 상품을 사지도 않았는데, 기업이 현금을 돌려줄 수는 없고 상품을 산 경우에 구매금액의 일부를 고객에게 돌려준다는 것이다. 이러한 캐쉬백은 일과성 이벤트 성격으로 하는 경우도 있지만, 일반적으로 구매금 액의 일부를 마일리지나 포인트로 계속 누적시켜 준 다음 누적 포인트가 일정 수준에 도달하면 누적 포인트를 현금으로 환산하여 돌려주거나 상품 구입시 할인해주는 방식을 취한다. 누적 포인트에 대해 캐쉬백을 해주는 이유는 고객이 다른 경쟁사로 이탈하는 것을 막기 위해 기업들이 고안해 낸 고객 유지(Retention) 프로그램이기 때문이다.

이러한 캐쉬백 마케팅에는 두가지 형태가 있다. 하나는 단순적립형태로 한 회사의 상품을 구입한 경우에 한하여 포인트를 주는 방식이다. 그러나 이 방식은 한 회사 상품 구입액이 많지 않고 포인트 적립률도 높지 않기 때문에 포인트를 쌓다가 이내 지쳐버리는 경우가 많다. 그래서 이러한 소 비자의 불만을 해소하기 위해 여러 회사들이 공동마케팅 차원에서 포인트 를 통합한 경우가 많이 생겨났다. 요즈음은 포인트라고 보통 말하지만 원 래 캐쉬백 프로그램은 항공사에서 시작되었기 때문에 마일리지 프로그램 이라고 말하기도 한다.

2, 캐쉬백 마케팅의 원조

(아메리칸 에어라인의 마일리지 마케팅)

캐쉬백 마케팅의 원조는 항공사의 마일리지 서비스에서 찾을 수 있다. 마일리지(Mileage)라는 말은 비행기를 타고 얼마나 멀리 갔는지를 의미한다. 고객이 특정회사 항공기를 이용하여 주행한 거리를 합산하면 그 항공사에 얼마나 충성스런 고객인지를 쉽게 알 수 있다. 따라서 마일리지를 많이 가지고 있는 우수 고객에게는 항공사에서 특별한 서비스를 제공한다는 것이 마일리지 서비스의 취지이다. 항공사들은 이런 서비스를 단골승객 프로그램(Frequent-flyer programs)이라 한다.

항공사중에 이런 마일리지 서비스에 가장 빨리 눈을 뜬 곳은 아메리카 에어라인 이었다. 1970년대 후반 미국에서 항공서비스에 대한 정부 규제가 대폭 완화되자, 피플스 익스프레스(People Express) 같은 저비용 항공사들이 속출했다.(미리 예약을 할 필요도 없고, 선착순으로 아무 좌석에 앉으면 됨) 그래서 비상이 걸린 기존 항공사 들은 이러한 저비용 항공사로 고객을 빼앗기지 않으려고 고객이탈 방지 프로그램을 고안하게 되었는데, 아메리칸에어라인이 A Advantage 프로그램이란 이름으로 1981년에 제일 먼저 도입한 것이다.

우리가 생각하는 캐쉬백의 미래 전략 1) 통합적 통화로서의 캐쉬백 개념확대 전략 2) 네트웍 마케팅과의 조심스러운 접목 3) 거시 환경에 따른 전략적 사안제시 4)전략적 차원에서의 캐쉬백 활용교육 2. 그 러나 정작 이런 캐쉬백 서비스를 어떻게 사용하는지, 자신이 캐쉬백 서비스 의 대상자인지에 대한 정확한 인식은 없을 것이다.. 캐쉬백 서비스라는 말이 아주 생소하게 들리지는 않을 것이다. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 경기 불황에 의해 위축된 소비심리에도 불구하고 소비자들은 캐쉬백 서비스를 통해서 조금은 적은 부담으로 소비를 하고 있고 기업은 소비자들을 확보하고 기존 고객을 유지하고 있다. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 본 론 1, 캐쉬백 서비스의 정의 캐쉬백(Cash bag)이란 말 그대로 고객에게 현금으로 다시 돌려준다 는 말이 고객이 특정회사 항공기를 이용하여 주행한 거리를 합산하면 그 항공사에 얼마나 충성스런 고객인지를 쉽게 알 수 있다. 이러한 캐쉬백 마일리지 공화국은 on and off를 막록하고 개방형이자 적립형인 포인트를 중심으로 성장되어 왔다. 2, 캐쉬백 마케팅의 원조 (아메리칸 에어라인의 마일리지 마케팅) 캐쉬백 마케팅의 원조는 항공사의 마일리지 서비스에서 찾을 수 있다. 우리는 이제부터 고객을 만족시키고 기업에게 효자 역할을 하는 캐쉬백 서 비스의 추진 배경과 현재까지의 진행현황을 살펴보고 캐쉬백 서비스에 대한 올바른 인식과 불경기에 캐쉬백서비스가 어떤 역할을 할 수 있는지와 캐쉬백 서비스에대한 미래에의 전략을 세워 보고자 한다. 고객이 상품을 사지도 않았는데, 기업이 현금을 돌려줄 수는 없고 상품을 산 경우에 구매금액의 일부를 고객에게 돌려준다는 것이다. 캐쉬백 서비스의 정의 2. 1970년대 후반 미국에서 항공서비스에 대한 정부 규제가 대폭 완화되자, 피플스 익스프레스(People Express) 같은 저비용 항공사들이 속출했다. 따라서 마일리지를 많이 가지고 있는 우수 고객에게는 항공사에서 특별한 서비스를 제공한다는 것이 마일리지 서비스의 취지이다. 우리는 소위 `공돈`을 얻은 기분이었다.. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK .캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 캐쉬백서비스 서 론 본 론 1.(미리 예약을 할 필요도 없고, 선착순으로 아무 좌석에 앉으면 됨) 그래서 비상이 걸린 기존 항공사 들은 이러한 저비용 항공사로 고객을 빼앗기지 않으려고 고객이탈 방지 프로그램을 고안하게 되었는데, 아메리칸에어라인이 A Advantage 프로그램이란 이름으로 1981년에 제일 먼저 도입한 것이다. 지금은 자신도 모르는 사이에 어느곳엔가 쌓여가고있는 포인트가 하나쯤은 있을 것이다. 우리는 이제부터 고객을 만족시키고 기업에게 효자 역할을 하는 캐쉬백 서 비스의 추진 배경과 현재까지의 진행현황을 살펴보고 캐쉬백 서비스에 대한 올바른 인식과 불경기에 캐쉬백서비스가 어떤 역할을 할 수 있는지와 캐쉬백 서비스에대한 미래에의 전략을 세워 보고자 한다. 5. 지금은 자신도 모르는 사이에 어느곳엔가 쌓여가고있는 포인트가 하나쯤은 있을 것이다. 우리가 생각하는 캐쉬백의 미래 전략 1) 통합적 통화로서의 캐쉬백 개념확대 전략 2) 네트웍 마케팅과의 조심스러운 접목 3) 거시 환경에 따른 전략적 사안제시 4)전략적 차원에서의 캐쉬백 활용교육 2. 의아해 하는 우리에게 점원이 말하길 카드에 적립되어 있는 캐쉬백 서비스를 받을 수 있다고 하였다. 경기 불황에 의해 위축된 소비심리에도 불구하고 소비자들은 캐쉬백 서비스를 통해서 조금은 적은 부담으로 소비를 하고 있고 기업은 소비자들을 확보하고 기존 고객을 유지하고 있다. 우리나라의 캐쉬백 서비스 도입배경 4.. 그래서 이러한 소 비자의 불만을 해소하기 위해 여러 회사들이 공동마케팅 차원에서 포인트 를 통합한 경우가 많이 생겨났다. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 특히 SK사 가 하고 있는 OK캐쉬백서비스는 이름은 누구나 한번쯤 들어봤음직하다. 우리는 소위 `공돈`을 얻은 기분이었다. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 요즈음은 포인트라고 보통 말하지만 원 래 캐쉬백 프로그램은 항공사에서 시작되었기 때문에 마일리지 프로그램 이라고 말하기도 한다. 3) 포인트 뱅킹과 팝포인츠등. 참고문헌서 론 `고객님 적립된 금액으로 계산해 드릴까요?` 식사를 마친후 계산을 하려는우리에게 점원이 한 말이었다.. 캐쉬백 서비스의 문제점 1) 방대한 고객으로 인한 정보의 중복, 부정확성 2) 고객 자산 구축을 위한 장기적인 금전적 투자 3) 사회 문화적으로 e-business 및 적립포인트에 관한 정확한 인식부족 4) 시장의 성장성이나 시장성이 불확실 5) 고객자료 DB화에 따른 정보유출 가능성 결 론 1. 하나는 단순적립형태로 한 회사의 상품을 구입한 경우에 한하여 포인트를 주는 방식이다. 의아해 하는 우리에게 점원이 말하길 카드에 적립되어 있는 캐쉬백 서비스를 받을 수 있다고 하였다. 그러나 이 방식은 한 회사 상품 구입액이 많지 않고 포인트 적립률도 높지 않기 때문에 포인트를 쌓다가 이내 지쳐버리는 경우가 많다. 항공사중에 이런 마일리지 서비스에 가장 빨리 눈을 뜬 곳은 아메리카 에어라인 이었다.. 캐쉬백 서비스의 문제점 1) 방대한 고객으로 인한 정보의 중복, 부정확성 2) 고객 자산 구축을 위한 장기적인 금전적 투자 3) 사회 문화적으로 e-business 및 적립포인트에 관한 정확한 인식부족 4) 시장의 성장성이나 시장성이 불확실 5) 고객자료 DB화에 따른 정보유출 가능성 결 론 1. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 불경기의 타계책으로서의 전천후 캐쉬백 마케팅 3, 레포트를 마치면서. 불경기의 타계책으로서의 전천후 캐쉬백 마케팅 3, 레포트를 마치면서. 이러한 캐쉬백은 일과성 이벤트 성격으로 하는 경우도 있지만, 일반적으로 구매금 액의 일부를 마일리지나 포인트로 계속 누적시켜 준 다음 누적 포인트가 일정 수준에 도달하면 누적 포인트를 현금으로 환산하여 돌려주거나 상품 구입시 할인해주는 방식을 취한다. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK .. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK .. 항공사들은 이런 서비스를 단골승객 프로그램(Frequent-flyer programs)이라 한다. 국내의 캐쉬백 서비스 기업과 마케팅 4-1, 대표기업 SK사의 마케팅 - Cashbag서비스 1) OK Cashbag의 개념 2) 마케팅 상황분석 3) SWOT 분석 4) STP분석 5) 마케팅 목표 6) 마케팅 믹스 7) SK사의 캐쉬백 현재까지의 발전과정과 미래방향 8) SK사의 신문사례 4-2 그 외 캐쉬백 서비스 기업 1) 성장하고 있는 포인트 파크의 캐쉬백서비스 2) 마일뱅크 또하나의 캐쉬백서비스업체.. 요즈음은 포인트라고 보통 말하지만 원 래 캐쉬백 프로그램은 항공사에서 시작되었기 때문에 마일리지 프로그램 이라고 말하기도 한다. 이러한 캐쉬백 마케팅에는 두가지 형태가 있다. 2, 캐쉬백 마케팅의 원조 (아메리칸 에어라인의 마일리지 마케팅) 캐쉬백 마케팅의 원조는 항공사의 마일리지 서비스에서 찾을 수 있다. 특히 SK사 가 하고 있는 OK캐쉬백서비스는 이름은 누구나 한번쯤 들어봤음직하다. 5. 참고문헌서 론 `고객님 적립된 금액으로 계산해 드릴까요?` 식사를 마친후 계산을 하려는우리에게 점원이 한 말이었다. 본 론 1, 캐쉬백 서비스의 정의 캐쉬백(Cash bag)이란 말 그대로 고객에게 현금으로 다시 돌려준다 는 말이.. 그 러나 정작 이런 캐쉬백 서비스를 어떻게 사용하는지, 자신이 캐쉬백 서비스 의 대상자인지에 대한 정확한 인식은 없을 것이다. 1970년대 후반 미국에서 항공서비스에 대한 정부 규제가 대폭 완화되자, 피플스 익스프레스(People Express) 같은 저비용 항공사들이 속출했다. 그래서 이러한 소 비자의 불만을 해소하기 위해 여러 회사들이 공동마케팅 차원에서 포인트 를 통합한 경우가 많이 생겨났다.. 캐쉬백 서비스의 좋은점 1) 가능한한 다수의 고객회원 보유가능 2) 통합 network를 통한 시스템 마케팅 3) Business 선점효과 4) On-line과 Off-line의 통합 5) 고객만족에 근거한 다양한 Promotion과 Event 6) 고객정보의 중요성을 인식한 오프라인기업의 자발적 제휴 7) DB마케팅을 통한 CRM의 효율성 향상 8) 기존 마일리지 서비스의 문제점 보완 6. 캐쉬백 서비스의 좋은점 1) 가능한한 다수의 고객회원 보유가능 2) 통합 network를 통한 시스템 마케팅 3) Business 선점효과 4) On-line과 Off-line의 통합 5) 고객만족에 근거한 다양한 Promotion과 Event 6) 고객정보의 중요성을 인식한 오프라인기업의 자발적 제휴 7) DB마케팅을 통한 CRM의 효율성 향상 8) 기존 마일리지 서비스의 문제점 보완 6. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 마일리지(Mileage)라는 말은 비행기를 타고 얼마나 멀리 갔는지를 의미한다. 캐쉬백 서비스의 정의 2. 캐쉬백 서비스라는 말이 아주 생소하게 들리지는 않을 것이다. 고객이 특정회사 항공기를 이용하여 주행한 거리를 합산하면 그 항공사에 얼마나 충성스런 고객인지를 쉽게 알 수 있다.캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 3) 포인트 뱅킹과 팝포인츠등.. 이러한 캐쉬백 마일리지 공화국은 on and off를 막록하고 개방형이자 적립형인 포인트를 중심으로 성장되어 왔다.캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 캐쉬백서비스 서 론 본 론 1. 따라서 마일리지를 많이 가지고 있는 우수 고객에게는 항공사에서 특별한 서비스를 제공한다는 것이 마일리지 서비스의 취지이다.(미리 예약을 할 필요도 없고, 선착순으로 아무 좌석에 앉으면 됨) 그래서 비상이 걸린 기존 항공사 들은 이러한 저비용 항공사로 고객을 빼앗기지 않으려고 고객이탈 방지 프로그램을 고안하게 되었는데, 아메리칸에어라인이 A Advantage 프로그램이란 이름으로 1981년에 제일 먼저 도입한 것이다. 마일리지(Mileage)라는 말은 비행기를 타고 얼마나 멀리 갔는지를 의미한다. 항공사중에 이런 마일리지 서비스에 가장 빨리 눈을 뜬 곳은 아메리카 에어라인 이었다. 이러한 캐쉬백은 일과성 이벤트 성격으로 하는 경우도 있지만, 일반적으로 구매금 액의 일부를 마일리지나 포인트로 계속 누적시켜 준 다음 누적 포인트가 일정 수준에 도달하면 누적 포인트를 현금으로 환산하여 돌려주거나 상품 구입시 할인해주는 방식을 취한다.. 국내의 캐쉬백 서비스 기업과 마케팅 4-1, 대표기업 SK사의 마케팅 - Cashbag서비스 1) OK Cashbag의 개념 2) 마케팅 상황분석 3) SWOT 분석 4) STP분석 5) 마케팅 목표 6) 마케팅 믹스 7) SK사의 캐쉬백 현재까지의 발전과정과 미래방향 8) SK사의 신문사례 4-2 그 외 캐쉬백 서비스 기업 1) 성장하고 있는 포인트 파크의 캐쉬백서비스 2) 마일뱅크 또하나의 캐쉬백서비스업체.. 항공사들은 이런 서비스를 단골승객 프로그램(Frequent-flyer programs)이라 한다. 캐쉬백(Cash bag) 서비스의 마케팅 전략 분석 업로드 XK . 캐쉬백 마케팅의 원조 3. 누적 포인트에 대해 캐쉬백을 해주는 이유는 고객이 다른 경쟁사로 이탈하는 것을 막기 위해 기업들이 고안해 낸 고객 유지(Retention) 프로그램이기 때문이다. 캐쉬백 마케팅의 원조 3... 이러한 캐쉬백 마케팅에는 두가지 형태가 있다. 고객이 상품을 사지도 않았는데, 기업이 현금을 돌려줄 수는 없고 상품을 산 경우에 구매금액의 일부를 고객에게 돌려준다는 것이다. 우리나라의 캐쉬백 서비스 도입배경 4. 누적 포인트에 대해 캐쉬백을 해주는 이유는 고객이 다른 경쟁사로 이탈하는 것을 막기 위해 기업들이 고안해 낸 고객 유지(Retention) 프로그램이기 때문이다. 하나는 단순적립형태로 한 회사의 상품을 구입한 경우에 한하여 포인트를 주는 방식이다. 그러나 이 방식은 한 회사 상품 구입액이 많지 않고 포인트 적립률도 높지 않기 때문에 포인트를 쌓다가 이내 지쳐버리는 경우가 많.