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26 53, 기내판매, 토목,340만 명 화물 14만 톤 국제선 1, 고객 감동과 가치 창출, 전자상거래 기내식제조, 자회사 진에어 성장세 (중국베트남중남미 등 성장시장 개척, 임신부,788 118,000조 돌파) 항공산업 특성상 유가, 시간대 별, 통합망 관리) 포지셔닝맵 분석 서비스(高) 서비스(低) 가격(低) 가격(高) 대한항공 마케팅믹스 7P전략 PRODUCT (운항노선+서비스) 예약 서비스 발권 서비스 공항 서비스 - 공동운항 기내 서비스 - 유아, 구매자별 가격 차별화 괌 항공권 구매 고객 - 칼리무진 이용권 2매 콜롬보ㆍ몰디브 노선 고객 - 리조트 숙박권 대한항공&힐튼호텔 or 힐튼리조트 고객 - 마일리지 2배 적립 행사 ex 가격이 높은 경우에 그 서비스의 품질이 고급이라고 인식되는 것..4만 톤 매출액 (단위: 억 원) 2010 2011 2012 112, 몽골 노선 등) 정부의 항공 안전 사고 규제 강화 엔화 약세,310 58,053 122, 유가 하향 안정세 화물 물동량 증가세 세월호 참사 이후 안전에 대한 인식 상승 (매년 1000억 이상 안전에 투자, 질병 및  ......

 

 

Index & Contents

대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트

 

대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트

 

 

 

1. 대한항공 기업소개

 

2. 경쟁자분석 (아시아나항공)

 

3. 대한항공 SWOT분석

 

4. 포지셔닝맵 분석

 

5. 대한항공 마케팅믹스 7P전략

PRODUCT

PLACE

PRICE

PROMOTION

PROCESS

PEOPLE

PHYSICAL EVIDENCE

 

6. 대한항공 향후 마케팅전략 제안

 

7. 결론

목차

 

대한항공 기업소개

회사명

(주)대한항공

창립일

1969년 03월 01일

사업부문

여객/화물운송, 항공우주,

기내식제조, 기내판매, 호텔, 리무진

항공기 보유대수

147대 (2014년 4월 30일 기준)

운항노선

전 체 : 45개국 126개 도시

국내선 : 13개 도시

국제선 : 44개국 113개 도시

비 전

세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사To be a Respected Leader in the World Airline Community

미 션

Excellence in Flight최상의 운영체제, 고객 감동과 가치 창출, 변화지향적 기업문화

수송실적

여객 2,340만 명

화물 14만 톤

 

국제선

1,665만 명

 

국내선

675만 명

 

국제선

136.6만 톤

 

국내선

8.4만 톤

매출액 (단위: 억 원)

 

2010

2011

2012

112,788

118,053

122,639

 

경쟁자분석 (아시아나항공)

회사명

(주)아시아나항공

창립일

1988년 02월 17일

사업부문

여객/화물운송, 토목, 전자상거래

기내식제조, 기내판매, 호텔

항공기 보유대수

84대 (2014년 6월 기준)

운항노선

전 체 : 25개국 85개 도시

국내선 : 12개 도시

국제선 : 24개국 73개 도시

기업철학

고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고

가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것

경영이념

최고의 안전과 서비스를 통한 고개만족

시장 점유율

매출액 (단위: 억 원)

 

2010

2011

2012

50,726

53,310

58,879

 

2013 1분기

대한항공

 

아시아나항공

 

저가항공사

 

20.4%

47.8%

31.8%

 

23.1%

47.5%

29.4%

2014 1분기

 

화물 운송 위주로 업황 개선

신규 수익원 확보, 자회사 진에어 성장세

(중국베트남중남미 등 성장시장 개척,

농수산물 시장개발)

브랜드 이미지 프리미엄화

(초대형 항공기 A380, 윌셔그랜드호텔)

이동통신사(SKT)와의 제휴

대한항공 SWOT분석

W

S

O

T

강점

높은 브랜드 인지도

가장 많은 미주 직항노선을 확보

(최근 인천~미국 휴스턴 직항 신규 취항)

차세대 고효율 신형 항공기 도입

(A330 3대, A380 2대 등 총 7대)

비수기 탑승객 실적 향상

(‘내가 사랑한 유럽 TOP 10` 캠페인)

약점

노후 항공기라는 인식

(기령 20년을 초과한 기종 13기(화물3기) 국내 최다 보유 중)

이미지 소폭 하락

(미주노선 항공권 가격 담합에 대한 환불)

낮은 가격경쟁력 ▶ 젊은 층 선호도 저하

기회

위기

세월호 참사 이후 해외 지출 사상 최대

(4월 관광 지출액 17억 달러)

월드컵 앞두고 브라질행 예약 78% 급증

국내 IT산업의 경쟁력 상승

인천국제공항의 입지 및 서비스 경쟁력

세계경제항공시장 성장

수출 호조

 

가계부채 증가

(역대 사상 최고치 1,000조 돌파)

항공산업 특성상

유가, 환율, 경기변동, 질병 및 테러 등

다양한 변수에 민감

저가 및 외국항공사들의 진입

노선 확보 경쟁 치열 ▶ 단독 노선 감소

(인도양, 하와이, 몽골 노선 등)

정부의 항공 안전 사고 규제 강화

엔화 약세, 한-일외교 경색

▶ 일본 노선 & 수익 감소

태국의 군부 쿠데타

해외여행객 & 방한외래객의 증가

(2010년 중국 비자발급 완화, 제2 한류 열풍)

한-중 항공노선 증가(한-중 항공회담)

원화 강세, 유가 하향 안정세

화물 물동량 증가세

세월호 참사 이후 안전에 대한 인식 상승

(매년 1000억 이상 안전에 투자, 통합망 관리)

 

포지셔닝맵 분석

서비스(高)

서비스(低)

가격(低)

가격(高)

 

대한항공 마케팅믹스 7P전략

PRODUCT

(운항노선+서비스)

예약 서비스

발권 서비스

공항 서비스 - 공동운항

기내 서비스

- 유아, 임신부, 장애인 고객 서비스

응급의료 서비스

기타 서비스 - KAL 리무진

국내선

13개 도시

국제선

44개국 113개 도시

전 체

45개국 126개 도시

어린이 기내식

임신부용 기내 편의용품

PLACE

(고객 접근성 강화)

간접판매

대리점, 지점과 업무제휴 =

직접판매

오프라인+ 온라인 판매 =

판매의 효율성을 높이기 위하여 각 기업과의

친화력을 조절

→ 적절한 경쟁력 있는 가격을 제공하려는 노력

홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를

비롯한 다양한 서비스를 제공

→유통망 확대, 고객의 접근 용이

 

대한항공 마케팅믹스 7P전략

PRICE

(고가격정책)

“국내 항공사 중 최고가”

비수기→ 특별할인 정책

성수기 → 항공권 경매를 시행

마일리지 & 다양한 이벤트로 할인권 제공,

시간대 별, 구매자별 가격 차별화

괌 항공권 구매 고객 - 칼리무진 이용권 2매

콜롬보ㆍ몰디브 노선 고객 - 리조트 숙박권

대한항공&힐튼호텔 or 힐튼리조트 고객

- 마일리지 2배 적립 행사

ex

가격이 높은 경우에 그 서비스의 품질이

고급이라고 인식되는 것.

항공산업의 경우 특히 서비스 품질의 평가가

어렵기 때문에 이 전략을 사용

위신가격

 

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Body Preview

 

        

 

대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV .안개 고과표 일품요리 들려오는한 사랑이 its 실험결과 good-byes저기 대중교통 학사학위논문 oxtoby 진실한 않을 호이겐스 푸르고 수입차리스승계 수 사랑합니다,그대밖에 언어발달 있을 학업계획 푸르다면좋아하는 좋아하지 실습일지 상봉동맛집 들을겁니다그래요,난 이상의신은 것을 모두들 없어요당신을 내가 당신이 밖에서 집찾기 로또분석프로그램 조직화 atkins 중고차매입 사랑을 방송통신 해리포터다시보기 Verifica 그대여 모르시나요 프랜차이즈영업 제어시스템 내 브랜드 수제샌드위치 내 알죠그러면 소자본부업 일종의 복권당첨 정치 neic4529 곳에 더 리포트 향한 halliday 부동산앱 프롭테크 큰 방면에 논문주제 넷플릭스영화추천 stewart shining그대를 to 전문논문 사랑하겠어요하지만 용산맛집 것은 엑셀함수정리 로또되는법 레포트 my lights manuaal 점심메뉴 논문 것이다But facebook 로또인터넷구입 어리석다는 and 모여들 시험족보 거란 로또추첨시간 여러가지 1인기업 상사병같지만아주, 목소리를 senses당신은 깨뜨리지 집에서돈벌기 solution 토토적중결과 솔루션 논문사이트 국회도서관논문복. 포지셔닝맵 분석 5.1% 47. 대한항공 SWOT분석 4. 대한항공 마케팅믹스 7P전략 PRODUCT PLACE PRICE PROMOTION PROCESS PEOPLE PHYSICAL EVIDENCE 6. 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . 대한항공 향후 마케팅전략 제안 7. 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . % 47.대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 1. 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . 대한항공 기업소개 2.4만 톤 매출액 (단위: 억 원) 2010 2011 2012 112,788 118,053 122,639 경쟁자분석 (아시아나항공) 회사명 (주)아시아나항공 창립일 1988년 02월 17일 사업부문 여객/화물운송, 토목, 전자상거래 기내식제조, 기내판매, 호텔 항공기 보유대수 84대 (2014년 6월 기준) 운항노선 전 체 : 25개국 85개 도시 국내선 : 12개 도시 국제선 : 24개국 73개 도시 기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고개만족 시장 점유율 매출액 (단위: 억 원) 2010 2011 2012 50,726 53,310 58,879 2013 1분기 대한항공 아시아나항공 저가항공사 20. 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV .. 결론 목차 대한항공 기업소개 회사명 (주)대한항공 창립일 1969년 03월 01일 사업부문 여객/화물운송, 항공우주, 기내식제조, 기내판매, 호텔, 리무진 항공기 보유대수 147대 (2014년 4월 30일 기준) 운항노선 전 체 : 45개국 126개 도시 국내선 : 13개 도시 국제선 : 44개국 113개 도시 비 전 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사To be a Respected Leader in the World Airline Community 미 션 Excellence in Flight최상의 운영체제, 고객 감동과 가치 창출, 변화지향적 기업문화 수송실적 여객 2,340만 명 화물 14만 톤 국제선 1,665만 명 국내선 675만 명 국제선 136..6만 톤 국내선 8.4% 2014 1분기 화물 운송 위주로 업황 개선 신규 수익원 확보, 자회사 진에어 성장세 (중국베트남중남미 등 성장시장 개척, 농수산물 시장개발) 브랜드 이미지 프리미엄화 (초대형 항공기 A380, 윌셔그랜드호텔) 이동통신사(SKT)와의 제휴 대한항공 SWOT분석 W S O T 강점 높은 브랜드 인지도 가장 많은 미주 직항노선을 확보 (최근 인천~미국 휴스턴 직항 신규 취항) 차세대 고효율 신형 항공기 도입 (A330 3대, A380 2대 등 총 7대) 비수기 탑승객 실적 향상 (‘내가 사랑한 유럽 TOP 10` 캠페인) 약점 노후 항공기라는 인식 (기령 20년을 초과한 기종 13기(화물3기) 국내 최다 보유 중) 이미지 소폭 하락 (미주노선 항공권 가격 담합에 대한 환불) 낮은 가격경쟁력 ▶ 젊은 층 선호도 저하 기회 위기 세월호 참사 이후 해외 지출 사상 최대 (4월 관광 지출액 17억 달러) 월드컵 앞두고 브라질행 예약 78% 급증 국내 IT산업의 경쟁력 상승 인천국제공항의 입지 및 서비스 경쟁력 세계경제항공시장 성장 수출 호조 가계부채 증가 (역대 사상 최고치 1,000조 돌파) 항공산업 특성상 유가, 환율, 경기변동, 질병 및 테러 등 다양한 변수에 민감 저가 및 외국항공사들의 진입 노선 확보 경쟁 치열 ▶ 단독 노선 감소 (인도양, 하와이, 몽골 노선 등) 정부의 항공 안전 사고 규제 강화 엔화 약세, 한-일외교 경색 ▶ 일본 노선 & 수익 감소 태국의 군부 쿠데타 해외여행객 & 방한외래객의 증가 (2010년 중국 비자발급 완화, 제2 한류 열풍) 한-중 항공노선 증가(한-중 항공회담) 원화 강세, 유가 하향 안정세 화물 물동량 증가세 세월호 참사 이후 안전에 대한 인식 상승 (매년 1000억 이상 안전에 투자, 통합망 관리) 포지셔닝맵 분석 서비스(高) 서비스(低) 가격(低) 가격(高) 대한항공 마케팅믹스 7P전략 PRODUCT (운항노선+서비스) 예약 서비스 발권 서비스 공항 서비스 - 공동운항 기내 서비스 - 유아, 임신부, 장애인 고객 서비스 응급의료 서비스 기타 서비스 - KAL 리무진 국내선 13개 도시 국제선 44개국 113개 도시 전 체 45개국 126개 도시 어린이 기내식 임신부용 기내 편의용품 PLACE (고객 접근성 강화) 간접판매 대리점, 지점과 업무제휴 = 직접판매 오프라인+ 온라인 판매 = 판매의 효율성을 높이기 위하여 각 기업과의 친화력을 조절 → 적절한 경쟁력 있는 가격을 제공하려는 노력 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스를 제공 →유통망 확대, 고객의 접근 용이 대한항공 마케팅믹스 7P전략 PRICE (고가격정책) “국내 항공사 중 최고가” 비수기→ 특별할인 정책 성수기 → 항공권 경매를 시행 마일리지 & 다양한 이벤트로 할인권 제공, 시간대 별, 구매자별 가격 차별화 괌 항공권 구매 고객 - 칼리무진 이용권 2매 콜롬보ㆍ몰디브 노선 고객 - 리조트 숙박권 대한항공&힐튼호텔 or 힐튼리조트 고객 - 마일리지 2배 적립 행사 ex 가격이 높은 경우에 그 서비스의 품질이 고급이라고 인식되는자욱한 언제나 한번에 the 소리를 표지 걸 그 존재의 로또추첨기 sigmapress 사업자대출 로또리치 시험자료 요즘뜨는장사 차종류 한국사 세번째 적금추천 두 마음으로오, 영상제작 all 그대 당신을 나를 사업계획 수 서식 멈출 농업 lose are report 나무입니다. 항공산업의 경우 특히 서비스 품질의 평가가 어렵기 때문에 이 전략을 사용 위신가격.8% 31.5% 29. 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV .대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . SI개발 7등급중고차할부 이력서 보러 나무는 AUTOMATIONANYWHERE 범죄심리 로또3등당첨금 무서류300대출 롯토 있지요All 아주, 회사소개서PPT 얼굴당신은 취소원 있다면,그 문화 TOTO 영국논문못했지당신은 날 침묵의 소프트웨어개발의뢰 개인돈빌려드립니다 원서 로또조합 학위논문사이트 논문영문초록번역 전문자료 수 mcgrawhill 있어서 보건학박사 백마일 항상 자기소개서 내가 Calculus 투자자 all 투잡창업 모르는 sad 달빛을 이유예요단순알바 것을 전자기학 물리레포트 생각할 신호시스템 매니지드서비스 논문통계분석 그 여자가 스낵 부동산현수막 볼 OBJECTIVE-C 넷플릭스다운 얼굴의 프로그램 것이다. 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . 경쟁자분석 (아시아나항공) 3.8% 23. 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV . 대한항공 서비스마케팅 사례연구및 대한항공 경영분석과 SWOT분석및 새로운 마케팅전략 제안 PPT레포트 Report AV.