Down -> 소비자 만족도 조사-삼성생명,삼성생명 기업분석,보험 및 금융,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p Down 

 

Intro ......

 

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Index & Contents

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『SL Insu Plaza』

컨셉에 대한

소비자 만족도 조사

 

목차

가설3

가설4

분석결과

5

『SL Insu Plaza』 컨셉

2

설문 내용 및 결과

3

이슈 및 가설

4

결론 및 채택가설 적용

6

시장분석

1

 

시장분석

가설3

가설4

현재 SLI의 5%의 낮은 점유율

충성도 높은 상품 → 장기적 관점에서 확보할 필요성

Life Cycle의 변화 (예)평균수명 연장

 

시장포화 → 새로운 시장 발굴 필요

높은 정보력 / 합리적, 이성적 판단

 

2030세대에게 맞는 새로운 가입경로 도입 시급

 

가설3

가설4

『SL Insu Plaza』 컨셉

 

위치

강남 종로 등 경제활동인구 밀집지역/Landmark 1층

 

 

 

운영시간

11:00 ~ 22:00

 

 

 

편의시설

PC , Tea bar, 서적, 라운지 등

 

 

 

제공서비스

보험상담, 재무 설계 세미나 등

 

 

 

상담인력

보험 및 금융 전반의 전문가

4년제 정규대학 졸업 및 금융자격증 보유자

(변액보험상담/증권(펀드)투자상담/AFPK/CFP)

당사의 정규 교육과정 수료자

 

가설3

가설4

설문 내용 및 결과

 

조사대상 프로파일

 

주요 설문 문항

가입실태

 

- 보험 상담자 선택 기준 - 보험 가입경로 선택 기준

 

보험 가입경로 별 이미지/선호도/추천의향 평가

 

- 신제품 사용의향

 

인구통계학적 정보

 

가설3

가설4

설문 내용 및 결과

 

가입률 62% 가입경로의 87%는 회사 소속 보험설계사

 

가설3

가설4

설문 내용 및 결과

 

보험 상담자에게 전문성과 신뢰성을 기대

 

가설3

가설4

설문 내용 및 결과

 

가입경로 선택 시 편리함 보다는 전문성을 요구

 

가설3

가설4

설문 내용 및 결과

 

보험설계사/은행 선호 인터넷,통신판매 기피

 

가설3

가설4

설문 내용 및 결과

 

보험 상담 후, 상담자에게 가입하는 것을 선호

 

가설3

가설4

설문 내용 및 결과

 

응답자 58% 이용해보고 싶다

 

이슈 및 가설

보험가입여부와 신제품 이용의향 간의 관계

가설 : 현재 보험에 가입한 경우 신제품 이용의향이 높을 것이다. 가설1

상담자/가입경로 고려요인중요도 평가 - 금융전반에 대한 전문성과 신제품 이용의향 간의 관계

가설 : 금융전반에 대한 전문성에 높은 점수를 줄수록 신제품 이용의향이 높을 것이다.

상담자/가입경로 고려요인 중요도 평가 - 금융전반에 대한 전문성과 가입경로 이미지/선호도/추천의향 평가 간의 관계

가설 : 상담자/가입경로 고려요인 중요도 평가에서 금융전반에 대한 전문성에 높은 점수를 줄수록

가입경로 이미지/선호도/추천의향 평가에서 보험회사 임직원에 높은 점수를 줄 것이다.

가설3

상담자/가입경로 고려요인 중요도 평가 신뢰성과 신제품 이용의향 간의 관계

가설 : 상담자/가입경로 고려요인 중요도 평가에서 신뢰성에 높은 점수를 줄수록 신제품 이용의향이 높을 것이다.

.

가설4

전문성에 높은 가치를 두는 2030세대는 상담자/가입경로로 보험회사 임직원을 선호한다.

이슈 3

현재 보험에 가입한 사람이 보험에 지속적인 관심을 보인다.

이슈 1

2030세대는 보험 상담자/가입경로의 전문성에 높은 가치를 둔다.

이슈 2

2030세대는 보험 상담자의 신뢰성에 높을 가치를 둔다.

이슈 4

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