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Intro ......

 

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Index & Contents

오타제로 독후감 올립니다 독이 되는 말 득이 되는 말

 

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STEP 1. 말 Ⅰ : 말에 돋친 가시를 뽑는다.

상처 주지 않는 대화는 쉽게 실천할 수 있는 일에서부터 시작해야 한다. 그 첫 단추는 과장된 말을 하지 않는 것이다. 과장은 상대방에게 내 이야기를 충분히 전달했다고 느끼지 못하기 때문에 나타나는 현상으로, 과장된 말에는 무조건, 완전, 진짜, 전혀, 뿐, 정말, 모두 등의 단어가 포함된다. 또한 과장은 어휘력의 부족에서 오는 표현력의 한계에 기인한 것이기도 하다.

 

그러나 상대의 공감을 얻고자 한다면 구체적으로 말해야 한다. 상대의 말을 들을 때 ‘반영’ 기법을 활용하면 상대의 과장을 줄일 수 있다. 반영은 상대의 말을 그대로 되받아서 확인하는 것이다. 반영은 상대에게 자신이 관심을 가지고 듣고 있음을 확인시켜 준다. 물론 과장된 말이나 다음에 언급할 ‘심한 비유’까지 반영해야 한다는 의미는 아니다. 이때는 부드럽게 말을 바꾸어야 한다.

 

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