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Intro ......

 

의, 보행방법 등 안정적이고 통일성 갖춘 서비스 제공 테마존, 일반버스 노선 제공 용인 애버랜드 수험생 특권 이벤트,화합의 운영체계 확립 서비스 성과 지표 측정, 캐리비안베이,국내외 테마파크 분석(애버랜드VS디즈니랜드), 미술관, 자연과 가까운 것이 강점 , 스폰서사 고객 무료입장 스폰서 에버랜드의 서비스 제도 분석:7p 본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드) Promotion 외부고객에 대한 서비스 향상을 위한 내부고객의 만족이 우선 내부 고객 측면 고객과의 접점에 있는 임직원 제공하는 서비스질에 따라 고객만족의 질결정 외부 고객 측면 에버랜드의 서비스 제도 분석:7p 본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드) People Employee를 위한 Training측면 직원들 Rewards 측면 사인물 사인물 종업원 태도 및 복장 종업원 태도 및 복장 설비 및 디자인 설비 및 디자인 인사,발전방안 테마파크의 정의와 특성, 허구의 공간으로서의 특성 배타성 창조적인 유희공간으로서 놀이에서 휴식까지 즐길 수 있는 위락공간 레저성 지역적  ......

 

 

Index & Contents

테마파크의 정의와 특성,국내외 테마파크 분석(애버랜드VS디즈니랜드),마케팅분석 및 문제점,발전방안 레포트

 

테마파크의 정의와 특성,국내외 테마파크 분석(애버랜드VS디즈니랜드),마케팅분석 및 문제점,발전방안.pptx 문서 (DownLoad).zip

 

 

테마파크의 정의와 특성,국내외 테마파크 분석(애버랜드VS디즈니랜드),마케팅분석 및 문제점,발전방안

 

테마파크의 정의와 특성,국내외 테마파크 분석(애버랜드VS디즈니랜드),마케팅분석 및 문제점,발전방안

 

 

테마파크를 세계로

 

 

Stuff discuss in this presentation

서론

본론

결론

테마파크 정의

테마파크 특성

우리나라 테마파크 현황&세계화필요성

 

국내 테마파크 분석(애버랜드)

사례비교분석(디즈니랜드)

SWOT분석 및 문제점

분석 및 발전방안

Contents

 

 

서론 : 테마파크의 정의

환경, 놀이시설, 이벤트 등을 기획하고 구성함으로써 방문객에게 감동과 즐거움을 제공

비일상적 레져공간

인간의 창의력과 현대문화 및 첨단 과학기술과 결합하여 환상의 세계 연출

현대문명의 종합선물

특별하게 창출된 환경과 분위기 속에서 운영되는 가족 위주의 즐기는 공원

한국 관광공사 정의

 

 

 

서론 : 테마파크의 특징

 

비일상성

 

테마성

 

통일성

 

배타성

 

레저성

 

독창성

 

종합성

 

 

서론 : 테마파크의 특징 ...

테마파크를 세계로

 

 

Stuff discuss in this presentation

서론

본론

결론

테마파크 정의

테마파크 특성

우리나라 테마파크 현황&세계화필요성

 

국내 테마파크 분석(애버랜드)

사례비교분석(디즈니랜드)

SWOT분석 및 문제점

분석 및 발전방안

Contents

 

 

서론 : 테마파크의 정의

환경, 놀이시설, 이벤트 등을 기획하고 구성함으로써 방문객에게 감동과 즐거움을 제공

비일상적 레져공간

인간의 창의력과 현대문화 및 첨단 과학기술과 결합하여 환상의 세계 연출

현대문명의 종합선물

특별하게 창출된 환경과 분위기 속에서 운영되는 가족 위주의 즐기는 공원

한국 관광공사 정의

 

 

 

서론 : 테마파크의 특징

 

비일상성

 

테마성

 

통일성

 

배타성

 

레저성

 

독창성

 

종합성

 

 

서론 : 테마파크의 특징

연속성을 가지는 몇 개의 테마들이 연합으로 구성되는 특성

테마성

 

일상성을 완전히 차단한 비일상적인 유희공간으로서의 특성

비일상성

 

통일성

 

모든 상품에 통일적인 이미지를 부여하는 특성

현실과의 차단을 통해 체험하게 되는 가상, 허구의 공간으로서의 특성

배타성

 

 

창조적인 유희공간으로서 놀이에서 휴식까지 즐길 수 있는 위락공간

레저성

 

지역적 특성이나 독특한 구성요소를 가지고 있는 공간으로서의 특성

독창성

 

놀이에서 휴식까지 일괄적으로 즐길 수 있는 공간 및 이미지로서의 특성

종합성

서론 : 테마파크의 특징

 

 

서론 : 국내 테마파크 현황

 

우리나라의 테마파크가 서구형 테마를 단순히

모방하고 뚜렷한 테마가 없기 때문에 대부분

지역민들로 채워져 국제적인 지명도가 낮다

 

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

 

에버랜드의 서비스 제도

 

제공 서비스

의 미

Catch-Up VOG

(Voice Of Guest)

손님의 말씀에 귀를 기울인다는 의미

방문했던 손님에게 방문 소감을 직접적으로 물어보는 제도

손님제안카드

방문 손님이 손님 제안 카드에 기록한 내용을 검토 후 경영활동에 반영하는 제도

해피카드

직원이 현금 용도의 해피카드를 불행한 상황에 있는 고객 에게 주는 제도

손님칭찬카드

방문한 고객이 칭찬 카드에 친절한 직원을 추천하여 칭찬 릴레이가 되도록 하는 제도

Thank-q서비스(친절+감동서비스)

손님 유형별 분석을 통한 기대심리와 요구를 먼저 충족 시키는 능동적인 서비스

Before 서비스

고객정보를 인지하여 특별한 체험을 원하는 고객의 욕구를

만족시켜 감동을 주는 서비스

 

 

에버랜드의 서비스 제도 분석:7p

 

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테마파크 경쟁력은 시설과 브랜드

브랜드는 테마파크의 특징을 나타내며

놀이시설과 차별화를 가능하게 하는 요소

 

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

패스티벌 월드, 캐리비안베이, 동물원, 미술관, 기념품 판매점 등

product

 

 

에버랜드의 서비스 제도 분석:7p

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

price

경쟁사에 비해 고가격정책을 취하고 있으나

이벤트나 할인쿠폰 통한 여러가지 혜택제공

 

 

 

에버랜드의 서비스 제도 분석:7p

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

Place

도심에서 떨어진 외곽에 위치, 자연과 가까운 것이 강점 , 관광버스, 일반버스 노선 제공

 

용인 애버랜드

 

수험생 특권 이벤트, 방문선물 이벤트, 특별가 초대 특권 등

할인 및 이벤트

 

시설물 내 스폰서기업 로고 게시, 공동광고, 스폰서사 고객 무료입장

스폰서

에버랜드의 서비스 제도 분석:7p

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

Promotion

 

외부고객에 대한 서비스 향상을 위한 내부고객의 만족이 우선

내부 고객 측면

 

고객과의 접점에 있는 임직원 제공하는 서비스질에 따라 고객만족의 질결정

외부 고객 측면

에버랜드의 서비스 제도 분석:7p

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

People

Employee를 위한 Training측면

직원들 Rewards 측면

 

사인물

사인물

종업원 태도 및 복장

종업원 태도 및 복장

설비 및 디자인

설비 및 디자인

인사, 태도, 용모, 복장, 보행방법 등

안정적이고 통일성 갖춘 서비스 제공

테마존, 놀이기구 마다 테마의 특성을

사인과 배너로 특성 반영

에버랜드의 서비스 제도 분석:7p

 

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

Physical evidence

동화속 환상의 나라 처럼 디자인,

신비함과 자연의 아름다움 감상

 

정보화를 통한 고객만족 경영, 차별화된 전략정보시스템(SIS) 구현 등

21c형 테마파크 운영

 

자율,창의,화합의 운영체계 확립 서비스 성과 지표 측정, 보상

종업원 만족 극대화 생산성 향상 고객만족 극대화 매출,기업가치 극대화

신 서비스 체계 구축

에버랜드의 서비스 제도 분석:7p

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

Process

직원들의 놀이시설 배치 체계화 등 놀이기구 회전율 높여 이익증대

6시그마 고객 서비스

 

오프스테이지, 몰래카메라와 미스터리쇼핑, 드롭커튼 등을 통한 종업원 교육

신속한 서비스 복구 능력

 

 

에버랜드의 서비스 품질(SQ)

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

 

세계적 수준을 자랑하는 외적, 물리적 환경을 갖추어 쾌적한 환경 제공

 

애버랜드의 서비스 품질이 세계적 수준에 이르렀다는 것을 의미

 

한국 고객만족 지수(KS-SQI)

 

 

에버랜드의 서비스 품질(SQ)

본론 : 국내 테마파크 분석(애버랜드)

 

애버랜드 서비스 요소

 

확신성

 

신뢰성

 

반응성

 

유형성

 

테마파크의 테마파크 분석(애버랜드VS디즈니랜드) 발전방안 레포트 특성 및 마케팅분석 마케팅분석 및 문제점 JM 국내외 정의와 마케팅분석 국내외 특성 문제점 JM 특성 정의와 분석(애버랜드VS디즈니랜드) 분석(애버랜드VS디즈니랜드) 테마파크의 발전방안 레포트 발전방안 문제점 JM 테마파크 레포트 테마파크의 정의와 테마파크 국내외 및

 

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