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통합 노력, 스트레스 원인으로 작용한다. ③ 상호교류, 자원 낭비가 우려된다. 3.zip 경영조직론상 갈등의 개념과 기능 경영조직론상 갈등의 개념과 기능 갈등의 개념과 기능에 대하여 1. ② 적대감, 아이디어 선택가능 적절한 갈등과 갈등의 해결 과정은 조직 내 창의성 및 혁신을 촉진하여 긍정적으로 조직변화를 유도한다. 2) 역기능 ① 갈등 해결을 위한 조직의 에너지, 집단사고배제, 의사결정을 위해 상호 작용해야 하는 상황에서 조직 내 당사자들간의 이해가 충돌하여 서로 부정적으로 반응, 커뮤니케이션 감소 등이 우려된다. 즉 조직내 갈등의 긍정적 해결은 조직생산성 증진, 갈등은 불가피하지만 관리가능한 요소로 이해하였다. 갈등관리의 중요성 이러한 조직내 갈등은 필수 불가결하게 존재하기 마련인데, 집단 간의 상호비난 상태라고 표현할 수 있다. 조직이 효율적으로 운영되기 위해서는 적정수준의 갈등을 유지하는 방안의 고려가 필요하다. 즉 행위론적 관점에서도 여전히 갈등은 해결의 대상으로 주로 갈등 해결에  ......

 

 

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경영조직론상 갈등의 개념과 기능 보고서

 

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경영조직론상 갈등의 개념과 기능

 

경영조직론상 갈등의 개념과 기능

 

갈등의 개념과 기능에 대하여

 

1. 갈등의 개념

 

경영조직론상 갈등이란 조직 내에서 둘 이상의 당사자들이 과업을 달성하고, 의사결정을 위해 상호 작용해야 하는 상황에서 조직 내 당사자들간의 이해가 충돌하여 서로 부정적으로 반응, 대립하는 과정을 의미한다.

이는 조직내 개인 또는 집단 간 발생이 모두 가능하며, 개인, 집단 간의 상호비난 상태라고 표현할 수 있다.

 

2. 갈등관리의 중요성

 

이러한 조직내 갈등은 필수 불가결하게 존재하기 마련인데, 조직내 과다/소 갈등은 조직의 유효성 떨어뜨릴 가능성이 있다는 점에서 갈등관리의 중요성이 제기된다.

조직이 효율적으로 운영되기 위해서는 적정수준의 갈등을 유지하는 방안의 고려가 필요하다. 즉 조직내 갈등의 긍정적 해결은 조직생산성 증진, 조직문제해결의 원동력이 되므로 효율적 관리가 중요한 것이다.

 

3. 갈등에 대한 관점의 변화

 

1) 전통적 관점

전통적 관점은 갈등을 사회, 조직의 부적응현상, 병리/일탈적 현상, 해로운 것으로 보아 갈등은 회피/제거해야 하는 것으로만 보는 것이었다. 아울러 갈등의 회피/제거는 관리자의 역할로 인식되었다.

2) 행위론적 관점

행위론점 관점은 전통적 관점을 벗어나 갈등불가피론 적의 입장으로 선회하였다. 즉 갈등은 조직내 자연적 현상으로 보며, 다만 갈등관리의 문제만을 주요 과제로 삼았다. 즉 행위론적 관점에서도 여전히 갈등은 해결의 대상으로 주로 갈등 해결에 주안점을 두어 추구하는 방향이다.

3) 상호작용주의적 관점

상호작용주의적 관점에서는 갈등촉진론을 통해 갈등은 새로운 아이디어촉진, 집단응집성향상, 우수의사결정 촉진 등 이점을 지닌다고 보아 갈등의 긍정적 효과에도 주목하였다. 아울러 갈등해결 방법은 반드시 갈등을 소멸시키는 것 뿐만이 아니라 촉진하는 것도 포함된다고 보았다. 이러한 갈등관리에 있어서 관리자는 병적인 극단적 현상으로 흐르지 않도록 환경조성을 해야 하는 것이며, 갈등은 불가피하지만 관리가능한 요소로 이해하였다.

이러한 상호작용주의는 갈등을 조직변동의 필수적 관점으로 파악, 갈등의 긍정적 성향이 강조된다.

 

4. 갈등의 순기능과 역기능

 

1) 순기능

① 갈등 문제 해결로 새로운 제도, 아이디어 선택가능

적절한 갈등과 갈등의 해결 과정은 조직 내 창의성 및 혁신을 촉진하여 긍정적으로 조직변화를 유도한다.

② 상대/상황에 대한 정보입수

갈등을 통해 상대에 대한 이해촉진, 집단사고배제, 의사결정질 확대가 가능하다.

③ 성과에 대한 구성원 동기부여, 집단간 선의의 경쟁으로 직무/조직몰입이 가능하다.

 

2) 역기능

① 갈등 해결을 위한 조직의 에너지, 자원 낭비가 우려된다.

② 적대감, 부정적 편견들이 조직 구성원들에게 심리적 부담, 스트레스 원인으로 작용한다.

③ 상호교류, 협동, 통합 노력, 커뮤니케이션 감소 등이 우려된다.

 

 

 

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