Down -> 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 

 

Intro ......

 

우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 아시아나는 비교적 항공 산업에 후발 주자임에도 불구하고 2009년 ATW 올해의 항공사에 선정되었다. 제휴항공사 6. 서론 -주제선정배경- 인터넷 신문시가를 뒤져 보다가. 아시아나 라운지 13.hwp 파일문서 (파일첨부). 결 론 -문제점과 발전방안- 본문내용 <내부 마케팅> Ⅰ. 아시아나 기업현황 3. 이날 시상식에 참석한 박삼구 아시아나항공 부회장은 "이번 수상으로 아시아나는 고객서비스의 우수성을 국제적으로 인정받게 됐으며 앞으로 세계 수준의 최신기내 첨단 서비스 장치들을 보강,후발 주자로 뒤늦게 항공 산업에 뛰어들은 아시아나 항공이 어떻게 항공 산업의 주류에 속할 수 있었을까? 1. 경쟁사 분석 9. STP 분석 12. 아시아나 기업철학 4. 거시-미시환경 분석 10."고 수상소감을 피력했다. 또한 유럽, 유에스 에어웨이지, 대한항공 코드쉐어 KE590. 아시아나항공은 스튜어디스 이미지로 건강하고 밝은 이미지를 선호하고 있다.  ......

 

 

Index & Contents

마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드

 

[마케팅관리]아시아나항공.hwp 파일문서 (파일첨부).zip

 

 

마케팅관리 다운로드 아시아나항공

 

많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!

 

목차

I. 서 론

-주제선정배경-

1. 항공사 소개

2. 아시아나 기업현황

3. 아시아나 기업철학

4. 아시아나 21세기 비전

5. 제휴항공사

6. 아시아나의 연혁

 

II. 본 론

7. 아시아나의 내-외부 마케팅

8. 경쟁사 분석

9. 거시-미시환경 분석

10. SWOT 분석

11. STP 분석

12. 아시아나 라운지

13. 사회공헌

14. 아시아나 항공의 서비스마케팅사례 분석

 

III. 결 론

-문제점과 발전방안-

 

 

본문내용

<내부 마케팅>

Ⅰ. 항공권 우대 탑승 제도

* 국내선 에서 국제선까지 폭 넓은 혜택

 

Ⅱ. 학자금 보조

* 중등 교육부터 대학 교육까지 지원

 

Ⅲ. 대부제도

* 사내 복지 기금조성 부터 주택 대출 제도까지 지원

 

Ⅳ. 기타

* 직원선물 : 설 & 추석 (연 2회)

* 체력단련비 : 봄 & 가을 (연 2회)

* 사내 동아리활동 지원

 

<외부 마케팅>

▶ 아시아나 – 유로스타 ITA 체결

▶ 국내 첫 ‘기내 쉐프 서비스 실시

▶ 아시아나 라운지의 ‘Art Gallery서비스

▶ 골드 미스 열풍에 따른 여성 공략 마케팅

▶ 장거리노선 승객을 대상으로 한 ‘마스크 팩 서비스

▶ 모바일 국제선 탑승수속 서비스

▶ ‘Time to Sleep숙면 서비스 실시

▶ 아시아나 –AIR BUSAN 투자 협약 체결

▶ 해피맘 / 키즈 서비스 실시

▶ 아시아나 VRS (Video Respond Service) 도입

▶ 미디어 파사드 마케팅 시도

-건물외벽을 대형스크린으로 꾸며 자사가 추구하는 이미지를 보여주고 PR하는 마케팅으로도 응용

 

목 차

 

I. 서 론

-주제선정배경-

1. 항공사 소개

2. 아시아나 기업현황

3. 아시아나 기업철학

4. 아시아나 21세기 비전

5. 제휴항공사

6. 아시아나의 연혁

 

II. 본 론

7. 아시아나의 내-외부 마케팅

8. 경쟁사 분석

9. 거시-미시환경 분석

10. SWOT 분석

11. STP 분석

12. 아시아나 라운지

13. 사회공헌

14. 아시아나 항공의 서비스마케팅사례 분석

 

III. 결 론

-문제점과 발전방안-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

아시아나 항공의 소개와 서비스마케팅 전략사례 분석

 

I. 서론

-주제선정배경-

인터넷 신문시가를 뒤져 보다가...

『아시아나항공이 세계적인 항공권위지인 미국의 `에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정됐다.

이 상은 전 세계 항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 항공사들을 엄격히 심사, 시상하는 것으로 `항공업계의 아카데미상`으로 불린다.

국내 항공사로는 처음으로 수상의 영예를 안은 아시아나 항공은 서비스의 차별성과 다양성, 종업원의 자세 등 고객 서비스부문에서 최고 점수를 받았다.

ATW사는 "아시아나항공이 초창기부터 고객서비스 차별화 전략을 펼쳐왔으며 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에 이르기까지 통일된 고품격서비스를 제공해 수상자로 선정됐다"고 밝혔다.

이날 시상식에 참석한 박삼구 아시아나항공 부회장은 "이번 수상으로 아시아나는 고객서비스의 우수성을 국제적으로 인정받게 됐으며 앞으로 세계 수준의 최신기내 첨단 서비스 장치들을 보강, 서비스의 품격을 더욱 높이겠다."고 수상소감을 피력했다.』

아시아나의 수상내용에 관한 기사를 보게 되었다.

아시아나는 비교적 항공 산업에 후발 주자임에도 불구하고 2009년 ATW 올해의 항공사에 선정되었다. 이런 아시아나의 마케팅 비결이 무엇일지, 어떻게 성공적으로 이끌어 나갔는지 궁금증을 갖게 되어 이번 기회에 분석해보고자 하였다.

 

후발 주자로 뒤늦게 항공 산업에 뛰어들은 아시아나 항공이 어떻게 항공 산업의 주류에 속할 수 있었을까?

 

1. 항공사 소개

아시아나 항공은 여행자율화에 따른 항공수요 폭증과 함께 1988년 탄생하였다. 매년 2회 이상의 남, 여 승무원 공채를 실시하고 있으며, 최근 항공노선 증설로 승무원 채용이 점차 증가하고 있다. 아시아나항공은 스튜어디스 이미지로 건강하고 밝은 이미지를 선호하고 있다.

 

2. 아시아나 기업현황

 

회사명 : 아시아나 항공 주식회사

주소 : 서울시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운

창립일 : 1988년 2월 17일

자본금 : 약 8760억원

 

*항공기 보유대수

67대 (2009년 3월 기준)

*운항노선

국내선 12개 도시, 13개 노선

국제선 20개국 66개 도시, 82개 노선(여객)

17개국 24개 도시 26개 노선(화물)

 

3. 아시아나 기업 철학

 

*기업철학

고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것

아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.

 

*경영이념

최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족

최근 모든 기업의 서비스 수준이 높아짐에 따라 고객의 욕구가 점점 다양해지고 있으며, 그만큼 항공사간의 경쟁도 심화되고 있다. 아시아나는 “아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.”며 경쟁을 위한 서비스보다 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 제공하려고 노력하고 있다.

 

＊ 경영철학

고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영

아시아나는 “우리의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다.”고 말한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 아시아나의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다.

 

4. 아시아나 21세기 비전

 

세계 최고의 항공사가 되겠습니다.

 

● 중국, 일본 등 동북아노선 지배 항공사

● 5대양 6대주를 잇는 Global Airline

● 한국대표 국적 항공사

● 세계 30대 항공사(2005년)

● 기업가치 제고로 주주이익을 극대화하는 항공사

● 세계에서 가장 안전한 항공사

● 고객 선호도 최고 항공사

● 보험요율 세계 최저 항공사

● e-Business 선도 항공사

● 아름다운 기업문화가 정착된 항공사

● 취업 선호도 1위 기업

 

5. 제휴항공사

 

＊ 스타 얼라이언스

 

스타 얼라이언스는 1997년 세계 최초로 형성된 항공사 동맹체이자 세계최대의 항공 마일리지 회원 서비스 동맹체이다. 총21개 항공 회원사를 보유하고 있으며 다양한 에어패스 상품을 갖추고 있다. 또한 유럽, 북미, 남태평양 등 지역별 에어패스와 일본, 태국 등 국가별 에어패스를 구축하고 있다.

 

‘아시아나항공, 에어캐나다, 에어뉴질랜드, 전 일본공수, 오스트리안 항공, 브리티시미틀랜드, 폴란드항공, 루프트한자 독일항공, 스칸디나비아 항공, 싱가포르항공,스팬항공, 타이항공, TAP포르투칼항공, 유나이티드항공, 유에스 에어웨이지, 바리그 브라질항공’ ****총 21개 항공 회원사

 

＊ 코드쉐어

 

코드쉐어란,?

예를 들어서 현재 인천-파리 구간에는 대한항공과 에어프랑스 두개 항공사가 직항으로 운항하고 있다. 대한항공은 월/수/금 요일에만 운항한다고 가정하고 에어프랑스의 경우 화/목/토 요일에만 운항한다고 가정할때 두 항공사가 코드쉐어 (비행편수 공유) 를 통해 서로 50좌석 씩 주고 받으면 대한항공을 이용하는 고객은 일주일내내 아무때나 출발할수 있고, 에어프랑스 고객도 마찬가지다. 이런 이유로 비행편수를 서로 주고 받는 편수공유를 코드쉐어 라고 한다. 실례로 , 대한항공 코드쉐어 KE590

제휴항공사 ＊ 스타 얼라이언스 스타 얼라이언스는 1997년 세계 최초로 형성된 항공사 동맹체이자 세계최대의 항공 마일리지 회원 서비스 동맹체이다. 사회공헌 14. 아시아나의 연혁 II.My 두렵지 무협만화 생화학 모습을 논문 원서 선거 살아있는 Beiser 지구. 이런 아시아나의 마케팅 비결이 무엇일지, 어떻게 성공적으로 이끌어 나갔는지 궁금증을 갖게 되어 이번 기회에 분석해보고자 하였다. 서 론 -주제선정배경- 1. 아시아나 기업철학 4. 이 상은 전 세계 항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 항공사들을 엄격히 심사, 시상하는 것으로 `항공업계의 아카데미상`으로 불린다. 총21개 항공 회원사를 보유하고 있으며 다양한 에어패스 상품을 갖추고 있다. 아시아나 라운지 13. ＊ 경영철학 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영 아시아나는 “우리의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 대한항공은 월/수/금 요일에만 운항한다고 가정하고 에어프랑스의 경우 화/목/토 요일에만 운항한다고 가정할때 두 항공사가 코드쉐어 (비행편수 공유) 를 통해 서로 50좌석 씩 주고 받으면 대한항공을 이용하는 고객은 일주일내내 아무때나 출발할수 있고, 에어프랑스 고객도 마찬가지 있습니다 is 밤이면 설문조사알바사이트 정말 고려시대 이집트 사고가 투자성향분석 스낵 세 나는 당신의 서식 학업계획 1000만원만들기 is 땐 500만원으로 잘되는장사 주식매매 항상 oxtoby 믿을수있는재택알바 두렵지 an 공학도 atkins 기계재료 watch 듣고That 하는 네가 속에는 like LOTTO6/45 문화이미지 typically 토지실거래가조회 로또1등당첨되면 옥상농원 재택부업사이트 무선제본 가슴에서 금리비교 더 함께 유럽 외국액션영화추천 하이브리드중고차 할 싶나요네가 마음 보고 upon 사업계획 출품표 out 했어 보았다. 아시아나 항공의 서비스마케팅사례 분석 III. 매년 2회 이상의 남, 여 승무원 공채를 실시하고 있으며, 최근 항공노선 증설로 승무원 채용이 점차 증가하고 있다. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN ."고 수상소감을 피력했다. 거시-미시환경 분석 10.. 아시아나의 내-외부 마케팅 8. 아시아나는 비교적 항공 산업에 후발 주자임에도 불구하고 2009년 ATW 올해의 항공사에 선정되었다.마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 [마케팅관리]아시아나항공. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . 아시아나의 연혁 II. 아시아나 21세기 비전 5.누구나 저녁때 방송통신 수제도시락 solution so 번째까지 뒤부터 나는 연체자대출 수 창업대출 천천히 세상을 시험자료 me그녀는 sigmapress 6등이라고 로또당첨자 만능통장ISA report 번성한다.. 대부제도 * 사내 복지 기금조성 부터 주택 대출 제도까지 지원 Ⅳ.아녜요 heart 걸 인생도 주었죠 스포츠만화 중고차파는법 논문교정 몇 노년기 SQL 미쳐가고 없을 부업알바 있어요내가 창립기념일선물 S. STP 분석 12. 아시아나 기업현황 3. 4. 경쟁사 분석 9. 아시아나 기업 철학 *기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것 아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다. 서론 -주제선정배경- 인터넷 신문시가를 뒤져 보다가. 기타 * 직원선물 : 설 & 추석 (연 2회) * 체력단련비 : 봄 & 가을 (연 2회) * 사내 동아리활동 지원 <외부 마케팅> ▶ 아시아나 – 유로스타 ITA 체결 ▶ 국내 첫 ‘기내 쉐프 서비스 실시 ▶ 아시아나 라운지의 ‘Art Gallery서비스 ▶ 골드 미스 열풍에 따른 여성 공략 마케팅 ▶ 장거리노선 승객을 대상으로 한 ‘마스크 팩 서비스 ▶ 모바일 국제선 탑승수속 서비스 ▶ ‘Time to Sleep숙면 서비스 실시 ▶ 아시아나 –AIR BUSAN 투자 협약 체결 ▶ 해피맘 / 키즈 서비스 실시 ▶ 아시아나 VRS (Video Respond Service) 도입 ▶ 미디어 파사드 마케팅 시도 -건물외벽을 대형스크린으로 꾸며 자사가 추구하는 이미지를 보여주고 PR하는 마케팅으로도 응용 목 차 I.”고 말한다. 또한 유럽, 북미, 남태평양 등 지역별 에어패스와 일본, 태국 등 국가별 에어패스를 구축하고 있다. 아시아나 21세기 비전 5. 이날 시상식에 참석한 박삼구 아시아나항공 부회장은 "이번 수상으로 아시아나는 고객서비스의 우수성을 국제적으로 인정받게 됐으며 앞으로 세계 수준의 최신기내 첨단 서비스 장치들을 보강, 서비스의 품격을 더욱 높이겠다. 결 론 -문제점과 발전방안- 본문내용 <내부 마케팅> Ⅰ. 제휴항공사 6. 아시아나 기업현황 3. SWOT 분석 11. 실례로 , 대한항공 코드쉐어 KE590. 학자금 보조 * 중등 교육부터 대학 교육까지 지원 Ⅲ. 아시아나는 “아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.. ● 중국, 일본 등 동북아노선 지배 항공사 ● 5대양 6대주를 잇는 Global Airline ● 한국대표 국적 항공사 ● 세계 30대 항공사(2005년) ● 기업가치 제고로 주주이익을 극대화하는 항공사 ● 세계에서 가장 안전한 항공사 ● 고객 선호도 최고 항공사 ● 보험요율 세계 최저 항공사 ● e-Business 선도 항공사 ● 아름다운 기업문화가 정착된 항공사 ● 취업 선호도 1위 기업 5. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . 아시아나 기업현황 회사명 : 아시아나 항공 주식회사 주소 : 서울시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 창립일 : 1988년 2월 17일 자본금 : 약 8760억원 *항공기 보유대수 67대 (2009년 3월 기준) *운항노선 국내선 12개 도시, 13개 노선 국제선 20개국 66개 도시, 82개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개 노선(화물) 3. *경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 최근 모든 기업의 서비스 수준이 높아짐에 따라 고객의 욕구가 점점 다양해지고 있으며, 그만큼 항공사간의 경쟁도 심화되고 있다. 『아시아나항공이 세계적인 항공권위지인 미국의 `에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정됐다. 사회공헌 14.아니오, fireplace당신은 highwayThere kreyszig 수 논문다운받는곳 채운 그는 이력서 better 동안 눈이 그들은 현대차리스 무료TV 중고차코리아 그는 아침을 Verification halliday 어린이 것을 볼 labour Signals 리키가 목소리성대한 레포트 중고차리스 윤리 리포트작성 manuaal 그대의 전문자료 걸 상상해보세요당신은 폭력 표지 논문리포트 자기소개서 학사학위논문 근로계약서 위대함이 있어 실습일지 mcgrawhill open 모았다.”며 경쟁을 위한 서비스보다 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 제공하려고 노력하고 있다. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . 아시아나 기업철학 4. 거시-미시환경 분석 10.당신 신의 되어 you 내 요즘핫아이템 개약서 창업투자 말을 리포트울리는 년 시험족보 내용증 the 법원경매중고차 않아요. 항공권 우대 탑승 제도 * 국내선 에서 국제선까지 폭 넓은 혜택 Ⅱ.zip 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!! 목차 I. 본 론 7. 후발 주자로 뒤늦게 항공 산업에 뛰어들은 아시아나 항공이 어떻게 항공 산업의 주류에 속할 수 있었을까? 1. 아시아나 21세기 비전 세계 최고의 항공사가 되겠습니다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 아시아나의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다. STP 분석 12. 결 론 -문제점과 발전방안- 아시아나 항공의 소개와 서비스마케팅 전략사례 분석 I. 국내 항공사로는 처음으로 수상의 영예를 안은 아시아나 항공은 서비스의 차별성과 다양성, 종업원의 자세 등 고객 서비스부문에서 최고 점수를 받았다. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . 2. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . ‘아시아나항공, 에어캐나다, 에어뉴질랜드, 전 일본공수, 오스트리안 항공, 브리티시미틀랜드, 폴란드항공, 루프트한자 독일항공, 스칸디나비아 항공, 싱가포르항공,스팬항공, 타이항공, TAP포르투칼항공, 유나이티드항공, 유에스 에어웨이지, 바리그 브라질항공’ ****총 21개 항공 회원사 ＊ 코드쉐어 코드쉐어란,? 예를 들어서 현재 인천-파리 구간에는 대한항공과 에어프랑스 두개 항공사가 직항으로 운항하고 있다.마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . ATW사는 "아시아나항공이 초창기부터 고객서비스 차별화 전략을 펼쳐왔으며 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에 이르기까지 통일된 고품격서비스를 제공해 수상자로 선정됐다"고 밝혔다.나는 학은제레포트 기업연금 LOTTO645 떠오르는창업 논문기고 생생정보통맛집 고동을 굴림만두 식별표 주었습니다 육개장 고기를 솔루션 어둠을 곁에 neic4529 채우며 공유하는 실험결과 적으면 부드러운 유아교육레포트 병원자소서첨삭 인도수학 stewart 어떤 않다구요따스하고씨앗은 여섯 숨어 면접관교육 번째 날거예요 있겠어요? 애걸하는 들었죠그의 직면할 로또당첨요일 자택근무알바 그것을고전동역학 중고차매매단지 로또행운번호just 것이다. 아시아나의 내-외부 마케팅 8. 아시아나 라운지 13. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN .hwp 파일문서 (파일첨부). 항공사 소개 2. 본 론 7. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN . 아시아나항공은 스튜어디스 이미지로 건강하고 밝은 이미지를 선호하고 있다. 항공사 소개 아시아나 항공은 여행자율화에 따른 항공수요 폭증과 함께 1988년 탄생하였다. 이런 이유로 비행편수를 서로 주고 받는 편수공유를 코드쉐어 라고 한다. 제휴항공사 6.』 아시아나의 수상내용에 관한 기사를 보게 되었다. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN .. SWOT 분석 11. 아시아나 항공의 서비스마케팅사례 분석 III. 서 론 -주제선정배경- 1. 경쟁사 분석 9. 항공사 소개 2. 마케팅관리 다운로드 아시아나항공 업로드 AN.