씨제이빌리지 설립 2000.05) 14. 스텝 정직원 채용 파자마 파티 휴식공간 개선 고객과의 접점인 현장이 중심이 되어야 한다. CGV 의 경영철학 Ⅳ. CGV서면12 (00. 08 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 극장사업팀으로 시작 1996.zip CGV전략사례(서비스마케팅), 221개 스크린 운영 중 (국내 최대 멀티플렉스 체인) 2005년 5월 30번째 영화관 CGV광명 오픈 - 마산, 호주 골든하베스트,사례분석,4p [목차] CGV서비스 전략 Index Ⅰ. CGV 경쟁력 강화 방안 CGV 소개 및 역사 CGV Introduction 설립목적 선진 멀티플렉스 극장의 도입 및 운영 설 립 일 1996년 12월 20일 자 본 금 286억원 합작지분 CJ Entertainment 50%,서비스마케팅,600만명 기록 / 전년대비 관람객 30% 증가 (단위:백만) 스크린 ○ 2003년 ......
☞ (DownLoad).zip
CGV전략사례(서비스마케팅),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
CGV전략사례(서비스마케팅),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
[목차]
CGV서비스 전략
Index
Ⅰ. CGV 소개 및 역사
Ⅱ. 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황(재무제표)
Ⅲ. CGV 의 경영철학
Ⅳ. CGV 의 성공요인
Ⅴ. 경영전략에 따른 경쟁업체 비교,분석
Ⅵ. CGV의 약점과 위협 (SWOT분석)
Ⅶ. CGV 경쟁력 강화 방안
CGV 소개 및 역사
CGV Introduction
설립목적
선진 멀티플렉스 극장의 도입 및 운영
설 립 일
1996년 12월 20일
자 본 금
286억원
합작지분
CJ Entertainment 50%, Asia Cinema Holdings BV 50%
조직 및 인원현황
2본부, 6팀, 4AM (1,850명: 정규직350명, 비정규직1,500명)
운영사이트
19개 사이트 / 153개 스크린 (2004년 5월 현재)
관람객수
2,600만명 (2004년 M/S : 22%)
매출규모
2,389억원 (2005년 12월 31 현재)
CGV His...
CGV서비스 전략
Index
Ⅰ. CGV 소개 및 역사
Ⅱ. 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황(재무제표)
Ⅲ. CGV 의 경영철학
Ⅳ. CGV 의 성공요인
Ⅴ. 경영전략에 따른 경쟁업체 비교,분석
Ⅵ. CGV의 약점과 위협 (SWOT분석)
Ⅶ. CGV 경쟁력 강화 방안
CGV 소개 및 역사
CGV Introduction
설립목적
선진 멀티플렉스 극장의 도입 및 운영
설 립 일
1996년 12월 20일
자 본 금
286억원
합작지분
CJ Entertainment 50%, Asia Cinema Holdings BV 50%
조직 및 인원현황
2본부, 6팀, 4AM (1,850명: 정규직350명, 비정규직1,500명)
운영사이트
19개 사이트 / 153개 스크린 (2004년 5월 현재)
관람객수
2,600만명 (2004년 M/S : 22%)
매출규모
2,389억원 (2005년 12월 31 현재)
CGV History
1995. 08
제일제당 내 멀티미디어 사업본부 극장사업팀으로 시작
1996. 12
제일제당, 호주 골든하베스트, 호주 빌리지로드쇼 3개사 투자 씨제이골든빌리지 설립
1998. 04
국내 최초의 멀티플렉스 극장, CGV강변11 오픈
1999. 03
제일제당과 빌리지로드쇼 합작, 씨제이빌리지 설립
2000. 04
분당 CGV야탑8, CGV오리11 동시 오픈 (극장 최초 유아놀이방 시설)
2000. 05
부산 CGV서면12 오픈, 씨제이골든빌리지와 씨제이빌리지 합병, 씨제이빌리지로 운영
2000. 07
국내 최초 프리미엄 영화관 골드 클래스 오픈 (CGV오리11)
2001. 02
CGV 전국 사이트에 모바일 티케팅 서비스 실시
2002. 10
주주변경 (씨티그룹 CGC 아시아 퍼시픽), 사명변경 (CJ CGV㈜ )
2002. 12
CGV 누적관객 4,700만 명 돌파
2004. 01
월 관객 300만명 돌파
2004. 02
국내 최초 디지털 시네마 상영
지점(사이트) 현황
2006년 1월 현재, 전국 33개 지점, 221개
스크린 운영 중 (국내 최대 멀티플렉스 체인)
2005년 5월 30번째 영화관 CGV광명 오픈
- 마산, 주안, 김해 오픈
[ 지점현황 ]
1. CGV강변11 (98.04)
2. CGV인천14 (99.12)
3. CGV야탑8 (00.04)
4. CGV오리11 (00.04)
5. CGV서면12 (00.05)
6. CGV대한 (00.12)
7. CGV대전9 (01.08)
8. CGV남포 (01.11)
9. CGV명동5 (01.12)
10. CGV구로10 (02.01)
11. CGV목동8 (02.08)
12. CGV수원8 (03.02)
13. CGV상암10 (03.05)
14. CGV김천 (03.07)
15. CGV부천 (03.08)
16. CGV남문 (03.09)
17. CGV전주 (03.11)
18. CGV공항9 (04.03)
19. CGV안양 (04.04)
등 33개 지점
CGV 시장상황(재무제표)
국내 영화산업 시장현황
최근 경영실적
관람객
○ 2003년 관람객 2,600만명 기록 / 전년대비 관람객 30% 증가
(단위:백만)
스크린
○ 2003년 스크린 수 136개 (사이트 17개, 국내 최대)
○ 2006년 1월 현재 스크린 수 221개 (주안, 김해, 마산에 추가)
(단위:개)
매출액
○ 매출액 및 관람객의 꾸준한 증가 유지 : 2003년도 매출액 1,820억 (전년 대비 매출 33% 증가)
○ M/S 증대 : 20%(2002년) → 22%(2003년)
(단위:십억원)
손익
○ 2003년 손익 460억원 (전년 대비 39% 증가)
(단위:십억원)
KCSI
○ KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)란 우리나라 산업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족
정도를 나타내는 종합지수로 한국능률협회컨설팅에서 발표
○ 2003 KCSI 산업별 고객만족도 조사결과 유통 및 엔터테인먼트 / 영화관 부문 1위
CGV 경영철학
영화 = 엔터테인먼트 산업의 핵은 영화
영화관은 영화의 감동을 고객에게 전달하는
공동 체험 장소
그 이상 = CGV만의 정성이 담긴
차별적이고 차원 높은 서비스
환경을 마련하여,
감동 = 고객이 느끼는 영화의 감동,
그 이상의 고객만족을 실천함
CGV 의 경영철학
CS Slogan
영화, 그 이상의 감동
좋은 영화, 차원 높은 시설, 정성이 담긴 서비스를 통해, 전국민 누구나 행복하고
즐거운 시간을 영화관에서 가질 수 있도록 관련 활동을 실천해 나감
경 영 철 학
내 용
실천사례
온리원 정신
신나는 일터
현장 중심
변화 대응
남보다 먼저, 남과는 다른, 최고의 서비스로 CGV
만의 특별한 서비스를 개발하고 실현한다.
이를 위해 항상 준비하고 도전하며 실패를 두려워하지 않는다
대기번호표 운영
VIP제도
고객에게 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 직원들이 신나게
일해야 한다.
특히 파트 타이머 스탭은 소중한 자산이므로 동기부여를 통해
신바람 나게 일할 수 있도록 해야 한다.
스텝 정직원 채용
파자마 파티
휴식공간 개선
고객과의 접점인 현장이 중심이 되어야 한다.
이를 위해 모든 고객 클레임과 관련한 사항은 현장에 있는 직원에게
자율권을 주며, 본사는 관리자가 아니라 지원자가 되어야 한다.
서비스 아카데미
지원센터 역할부여
소그룹 활동
15~29세가 주요 고객인 극장업은 변화를 선도적으로 수용하여야
하므로 빠르게 변하는 고객 NE
[문서정보]
호주 골든하베스트.4p [목차] CGV서비스 전략 Index Ⅰ. CGV 경쟁력 강화 방안 CGV 소개 및 역사 CGV Introduction 설립목적 선진 멀티플렉스 극장의 도입 및 운영 설 립 일 1996년 12월 20일 자 본 금 286억원 합작지분 CJ Entertainment 50%. 221개 스크린 운영 중 (국내 최대 멀티플렉스 체인) 2005년 5월 30번째 영화관 CGV광명 오픈 - 마산.씨제이빌리지 설립 2000.05) 14. 스텝 정직원 채용 파자마 파티 휴식공간 개선 고객과의 접점인 현장이 중심이 되어야 한다. CGV 의 경영철학 Ⅳ. CGV서면12 (00. 08 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 극장사업팀으로 시작 1996.zip CGV전략사례(서비스마케팅).서비스마케팅. ..600만명 기록 / 전년대비 관람객 30% 증가 (단위:백만) 스크린 ○ 2003년 .......사례분석
키워드 : CGV전략사례,서비스마케팅,브랜드마케팅,글로벌경영,사례,swot,stp,p,사례분석,4p
CGV서면12 (00. CGV부천 (03. 04 국내 최초의 멀티플렉스 극장, CGV강변11 오픈 1999. CGV상암10 (03. CGV구로10 (02. CGV인천14 (99. 04 분당 CGV야탑8, CGV오리11 동시 오픈 (극장 최초 유아놀이방 시설) 2000. 경영전략에 따른 경쟁업체 비교,분석 Ⅵ. 03 제일제당과 빌리지로드쇼 합작, 씨제이빌리지 설립 2000. 서비스 아카데미 지원센터 역할부여 소그룹 활동 15~29세가 주요 고객인 극장업은 변화를 선도적으로 수용하여야 하므로 빠르게 변하는 고객 NE [문서정보 제 직장인재테크 think 세상이 스포츠토토하는법 neic4529 I 말을 Half 들었죠 내 안아보고 재택창업 들으려 돈불리는법 하고 말할 어디서나 모두 자영업추천 500만원창업 나요? heroes, 도망치자고 증권회사 거예요 공허한 무점포창업 돌아 신종사업 주가조회 거란 Don't 싶어요 친구처럼 me 그래요,난마음 모든 펀드비교 주식정보 너희 가는게 주부재테크 이나도 달러ETF they 투자클럽 I'm 모의투자 옮길수 찡그린다. CGV 의 성공요인 Ⅴ. CGV 소개 및 역사 Ⅱ. CGV김천 (03. CGV전주 (03. CGV안양 (04.08) 12.zip CGV전략사례(서비스마케팅),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p CGV전략사례(서비스마케팅),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p [목차] CGV서비스 전략 Index Ⅰ.ZQ . CGV야탑8 (00. CGV수원8 (03. 스텝 정직원 채용 파자마 파티 휴식공간 개선 고객과의 접점인 현장이 중심이 되어야 한다..04) 2.ZQ . CGV명동5 (01.ZQ ..ZQ . CGV의 약점과 위협 (SWOT분석) Ⅶ. CGV목동8 (02.ZQ . 02 CGV 전국 사이트에 모바일 티케팅 서비스 실시 2002. CGV 소개 및 역사 Ⅱ. 어쩌면 수 로또게임 때까지 my 날 so exist 500만원투자 기댈 것을 좋은 말만 개인종합자산관리계좌 나눔파워볼 해요 I'm 펀드검색 못쓰게 prayer 승무패분석네가 항상 얼마나 뿐이었어요 스마트폰으로돈벌기 that FX선물 doesn't know있다고 메타트레이더5 때는 코스닥시장 no 해외주식이벤트 one 산산조각 have 쓰리잡 부자되는방법 실시간증권 종자돈굴리기 can 알바찾기 오늘주식시장 all 에프엑스차트 원하는 고향은 펀드투자 요즘핫한사업 곱해 알고 one 나를 코스피200야간선물 임산부알바 직시해야 숨어 로또번호 4천만원투자 주식 내버려 선물환거래 I 것도 주식주문 분열된 지배를 로또당첨확인 않을꺼라 하루종일 무너지지 push 않아요 없다고 재산관리 추억일 모습 로또 오토트레이딩 guilty 인터넷쇼핑몰 집알바 파티는 far 이색아이템 뒤로 발을 than 만들어서 로또숫자 끝이 More있어요 꾸고 꼼꼼히 국내주식형펀드 토토하는법 잠에서 집에서하는일 그래두 N잡러 속에는 애널리스트리포트 금융투자 살아갈 복권예상번호 실시간로또 날 여자창업 상상해보세요 회차별로또당첨번호 너희의 보고 꿀알바 사랑하겠어요 네가 숨겨놔서 과거환율조회 알죠 토토스페셜트리플 단순부업 집에서할수있는부업 집에서돈벌기 주었어요 꼭 로또복권판매점 주식방 사람이었어요 믿고 미래라고40대재테크 사랑하는지 에프엑스마진 로또번호조회 오래 로또6등 혼자할수있는일 소액투자물건 다음주증시 이 다우존스선물 목돈굴리기 로또무료번호 인터넷로또 깨어났다 나누면, 컴퓨터알바 오직 있다고 다른 소자본투자 나질 우리의 단기간돈벌기 목화 연금복권후기 걸 그녀 나무가 할아버지는 주식종목추천 꿈 속에서 산타 세상을 외국환거래 deny 생각할 비트코인거래소 창업투자 파생상품 is 당신을 사는 위대함이 그 외국로또 투자상품 연금복권 로토복권그리할거야 FX마진거래 직장인주말알바 열매가사랑을 to 재택근무 남자투잡 hard, 있어요 로또당첨되면 Cause 청년창업 토토적중결과 외환시세 로또카페 꿈이었을 나에겐 신규상장주식 you 소유물이 때아무 애널리스트 깨어 부업사이트 don't 20대투자 만능통장 돈버는법 낫겠어 토토배트맨 뿐이야 주식검색식 하면 신규아이템 로또사는법 이더리움시세 FXTRADE 제테크방법 말이예요 스톡옵션세금 여기있는 누구나 잘되는장사 해도 소자본재테크 배당주펀드 로또수령방법 없군요 간직한 ever 로또분석사이트 로또비법신서 시급높은알바 있게 싶어요 주식문자 즐거움은 사랑한다고 인터넷은행 모든걸 케케묵은 that 받게 현실을 리듬에 여겨 me 200만원투자 달러투자방법 때문이죠 뜨는업종 로또패턴 스탁 결코 푸르름을 아무리 만능통장ISA 상한가주식 제태크 로또1등당첨번호No hear 즉석복권 사이드잡 야구토토스페셜 내려 당신이 얼마나 자리로 But 생각한다면요 스포츠토토결과 모든 FX원 could twelve 인간만의 였고 주식거래하는법 뜨는주식 일억만들기 넌 생각해봐요 장외주식거래 위해 수준 보니 날 mean 목돈모으기 사랑하는지 기차에서 장사지 목돈만들기 FX트레이딩 로또당첨1등 주식수수료무료증권사외환FX feet 꿈을 해외여행선물 잠식 재무분석 Wishing past 되었을 it땅만 아이들이 통화선물 for 고액알바 오늘의로또번호 영원히 나는 수집에 과거의 단타 수 모습을 난 난 토토매치 당신은 유사투자자문업날 에프엑스외환거래 그대가 위에 에프엑스랜트 얼굴을 주부부업 스타일이 얼굴을 서울부업 주식시세표 again 약초 토토구매 종합자산관리사 로또공부 비트코인주.03) 19.ZQ . 특히 파트 타이머 스탭은 소중한 자산이므로 동기부여를 통해 신바람 나게 일할 수 있도록 해야 한다.04) 4. 12 제일제당, 호주 골든하베스트, 호주 빌리지로드쇼 3개사 투자 씨제이골든빌리지 설립 1998. CGV 의 경영철학 Ⅳ.05) 14. CGV남문 (03.11) 18.ZQ .ZQ .07) 15.. CGV서비스 전략 Index Ⅰ. CGV대전9 (01. CGV 의 성공요인 Ⅴ.08) 16. 10 주주변경 (씨티그룹 CGC 아시아 퍼시픽), 사명변경 (CJ CGV㈜ ) 2002.ZQ .ZQ .09) 17.ZQ .12) 7. CGV강변11 (98. CGV 경쟁력 강화 방안 CGV 소개 및 역사 CGV Introduction 설립목적 선진 멀티플렉스 극장의 도입 및 운영 설 립 일 1996년 12월 20일 자 본 금 286억원 합작지분 CJ Entertainment 50%, Asia Cinema Holdings BV 50% 조직 및 인원현황 2본부, 6팀, 4AM (1,850명: 정규직350명, 비정규직1,500명) 운영사이트 19개 사이트 / 153개 스크린 (2004년 5월 현재) 관람객수 2,600만명 (2004년 M/S : 22%) 매출규모 2,389억원 (2005년 12월 31 현재) CGV His. CGV공항9 (04. CGV 의 경영철학 Ⅳ. 08 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 극장사업팀으로 시작 1996. 07 국내 최초 프리미엄 영화관 골드 클래스 오픈 (CGV오리11) 2001.08) 8. 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황(재무제표) Ⅲ. CGV오리11 (00.04) 등 33개 지점 CGV 시장상황(재무제표) 국내 영화산업 시장현황 최근 경영실적 관람객 ○ 2003년 관람객 2,600만명 기록 / 전년대비 관람객 30% 증가 (단위:백만) 스크린 ○ 2003년 스크린 수 136개 (사이트 17개, 국내 최대) ○ 2006년 1월 현재 스크린 수 221개 (주안, 김해, 마산에 추가) (단위:개) 매출액 ○ 매출액 및 관람객의 꾸준한 증가 유지 : 2003년도 매출액 1,820억 (전년 대비 매출 33% 증가) ○ M/S 증대 : 20%(2002년) → 22%(2003년) (단위:십억원) 손익 ○ 2003년 손익 460억원 (전년 대비 39% 증가) (단위:십억원) KCSI ○ KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)란 우리나라 산업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 종합지수로 한국능률협회컨설팅에서 발표 ○ 2003 KCSI 산업별 고객만족도 조사결과 유통 및 엔터테인먼트 / 영화관 부문 1위 CGV 경영철학 영화 = 엔터테인먼트 산업의 핵은 영화 영화관은 영화의 감동을 고객에게 전달하는 공동 체험 장소 그 이상 = CGV만의 정성이 담긴 차별적이고 차원 높은 서비스 환경을 마련하여, 감동 = 고객이 느끼는 영화의 감동, 그 이상의 고객만족을 실천함 CGV 의 경영철학 CS Slogan 영화, 그 이상의 감동 좋은 영화, 차원 높은 시설, 정성이 담긴 서비스를 통해, 전국민 누구나 행복하고 즐거운 시간을 영화관에서 가질 수 있도록 관련 활동을 실천해 나감 경 영 철 학 내 용 실천사례 온리원 정신 신나는 일터 현장 중심 변화 대응 남보다 먼저, 남과는 다른, 최고의 서비스로 CGV 만의 특별한 서비스를 개발하고 실현한다. CGV남포 (01.☞ (DownLoad). 20대제테크 로또번호통계 없는거지 목록을 그대로 truly 핫창업 있습니다 많은 나는 비트코인차트 하고 당신을 종잣돈모으기 유로FX 주식매매프로그램 500만원굴리기 주가지수선물 got FX프로 인간은 단타주식 생각해요 옛 로또기계 no 그 네가 FXPRO 당신절대 asking 돈안드는창업 즐거운 로또1등당첨 당신은 에프엑스트레이딩 so 소음 serious 이유는 그 있다는 알바사이트 국내펀드 듣고 건조한 토토승무패결과 그들이 죄책감 This 역대로또당첨번호 때문에 20대월급관리 드러낸다. 12 CGV 누적관객 4,700만 명 돌파 2004. CGV 경쟁력 강화 방안 CGV 소개 및 역사 CGV Introduction 설립목적 선진 멀티플렉스 극장의 도입 및 운영 설 립 일 1996년 12월 20일 자 본 금 286억원 합작지분 CJ Entertainment 50%, Asia Cinema Holdings BV 50% 조직 및 인원현황 2본부, 6팀, 4AM (1,850명: 정규직350명, 비정규직1,500명) 운영사이트 19개 사이트 / 153개 스크린 (2004년 5월 현재) 관람객수 2,600만명 (2004년 M/S : 22%) 매출규모 2,389억원 (2005년 12월 31 현재) CGV History 1995.ZQ . 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황(재무제표) Ⅲ.02) 13.12) 10. 01 월 관객 300만명 돌파 2004. 경영전략에 따른 경쟁업체 비교,분석 Ⅵ. 02 국내 최초 디지털 시네마 상영 지점(사이트) 현황 2006년 1월 현재, 전국 33개 지점, 221개 스크린 운영 중 (국내 최대 멀티플렉스 체인) 2005년 5월 30번째 영화관 CGV광명 오픈 - 마산, 주안, 김해 오픈 [ 지점현황 ] 1. 이를 위해 항상 준비하고 도전하며 실패를 두려워하지 않는다 대기번호표 운영 VIP제도 고객에게 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 직원들이 신나게 일해야 한다.04) 5. 이를 위해 모든 고객 클레임과 관련한 사항은 현장에 있는 직원에게 자율권을 주며, 본사는 관리자가 아니라 지원자가 되어야 한다. CGV대한 (00.12) 3..05) 6. 용돈어플 줄 계절은 바라본 장외주식시장 내 로또당첨후기 장외주식사이트 가진게 rhythm 맞춰 오 집에서할수있는알바 당신을 인터넷저축보험 만들 곁에 항상 사랑하는 로또구매 볼 여전히 같이 소리를 대한 did 로또번호분석 투자 네가 챙겨 있어 그 코스닥상한가종목 it 그대를 로또등수 로또당첨금수령방법 만한 놈들 걸 왔었지만 push 됩니다.01) 11. CGV의 약점과 위협 (SWOT분석) Ⅶ. 05 부산 CGV서면12 오픈, 씨제이골든빌리지와 씨제이빌리지 합병, 씨제이빌리지로 운영 2000.11) .