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Intro ......
로벌경영,글로벌경영,4p RIVIERA HOTEL HOTEL RIVIERA HOTEL RIVIERA 소개 1 2 3 4 5 경영형태 경영환경 SWOT 분석 우수 서비스 사례 미래지향적 마케팅 HOTEL RIVIERA 소개 1 RIVIERA ~ HOTEL RIVIERA HOTEL RIVIERA 소개 1 HOTEL RIVIERA 기본 소개 위치 서울특별시 강남구 청담동 개관일자 1987.zip 리비에라 호텔 마케팅,리비에라 사회책임경영,서비스마케팅, 온돌 등 다양한 319실의 객실을 확보 2층, BUT 부족한 전문인력 3 중국인 관광객의 증가 비즈니스 고객 ` 관광객 내부 인적 서비스 강조 ▷ 경영환경 - OPPORTUNITY 새로운 시장 확보 ▷ 보다 지속적이고 안정적인 객실 수요 확보 ▷ 직원들간의 친화력 강화, 12층 ~ 15층 금연층 HOTEL RIVIERA 구성 경영환경 SWOT 분석 3 S trength W O T eakness hreat pportunity - 위치적 장점 多 - 웨딩에 대한 입지 구축 - Local 호텔로서의 장점 - 시스템 체계화 미약 - 전문 직원교육 부족 - 중장기적 계획수립 미비 - 중국인 관광객의 증가 ......
Index & Contents
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RIVIERA
HOTEL
HOTEL
RIVIERA
HOTEL RIVIERA 소개
1
2
3
4
5
경영형태
경영환경 SWOT 분석
우수 서비스 사례
미래지향적 마케팅
HOTEL RIVIERA 소개
1
RIVIERA
~ HOTEL RIVIERA
HOTEL RIVIERA 소개
1
HOTEL RIVIERA 기본 소개
위치 서울특별시 강남구 청담동
개관일자 1987. 12. 12
319실의 객실 보유
특 2급 관광호텔
한강의 야경
올림픽 대로와 인접하여 교통이 편리
▷
▷
▷
▷
HOTEL RIVIERA 소개
1
HOTEL RIVIERA 연혁
1978년 - ‘만년장’ 회사 설립
1982년 - 관광숙박업 사업계획 승인
1984년 - 청담동 선관광호텔 인수합병 & 우성관광으로 상호변경
1987년 ‘리베라 호텔’ 개관
1988년(서울 올림픽) - 프랑스 올림픽 지원단의 본부 호텔로 이용
1992년, 1993년 - 최우수 호텔, 모범호텔 선정
2000년 - 신안그룹의 서울&유성 인수 ㈜신안관광으로 새롭게 거듭남
HOTEL RIVIERA 경영형태
2
HOTEL RIVIERA 경영형태
- 관광객의 숙박과 체재에 적합한 시설을 갖추어 이를 이용하게 하고 음식을 제공하는 업
종류 관광 호텔업
▷
HOTEL RIVIERA MOTO★
고객에게 감동을 주는 서비스
▷
HOTEL RIVIERA 경영형태
2
HOTEL RIVIERA 경영철학
참여경영
▷
★
직원들의 소신과 아이디어가 반영되는 참여경영
HOTEL RIVIERA 경영방침
사회책임경영 ．외식개혁 ． 고객감동 ．
▷
HOTEL RIVIERA 소개
1
지하 1층, 2층 각종 편의시설 보유
4층 ~ 16층 스위트 룸, 더블 룸, 트윈 룸, 온돌 등 다양한 319실의 객실을 확보
2층, 3층, 15층 8개의 연회장
15층 비즈니스 전용
10층, 12층 ~ 15층 금연층
HOTEL RIVIERA 구성
경영환경 SWOT 분석
3
S
trength
W
O
T
eakness
hreat
pportunity
- 위치적 장점 多
- 웨딩에 대한 입지 구축
- Local 호텔로서의 장점
- 시스템 체계화 미약
- 전문 직원교육 부족
- 중장기적 계획수립 미비
- 중국인 관광객의 증가
- 비즈니스 고객 ` 관광객
- 내부 인적 서비스 강조
- 호텔업의 포화상태
- 틀에 박힌 호텔경영
- 웨딩 전문기업의 등장
3
위치적 장점 多
웨딩에 대한 입지 구축
Local 호텔로서의 장점
▷
경영환경 -
STRENGTH
복합관광에 유리, 접근성의 이점
▷
웨딩홀의 높은 인지도
▷
ONLY 오너에 의한 명령전달 /
친화적인 내부 분위기 조성 유리
3
시스템 체계화 미약
전문화된 직원교육 부족
중장기적 계획수립 미비
▷
경영환경 -
WEAKNESS
독자경영
▷
▷
거대 호텔기업에 비해 미래계획 수립이 되어있지 않은 실태
메뉴얼화된 교육 실행〓`
간편, BUT 부족한 전문인력
3
중국인 관광객의 증가
비즈니스 고객 ` 관광객
내부 인적 서비스 강조
▷
경영환경 -
OPPORTUNITY
새로운 시장 확보
▷
보다 지속적이고 안정적인 객실 수요 확보
▷
직원들간의 친화력 강화, 직원 고충의 최소화
⇒ 고객들을 향한 진실된 서비스 지향
3
호텔업의 포화상태
틀에 박힌 호텔업계의 분위기
웨딩 전문기업의 등장
▷
경영환경 -
THREAT
수요에 비해 호텔이 너무 많은 상황
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