스타벅스 조직분석과 조직 개선방안 Report
스타벅스 조직분석과 조직 개선방안
CONTENTS
기업소개
조직분석
개선방향
의사소통
[
동기부여
현장 문제점 파악 - 면접조사
기업 소개
기업소개
조직문화
개선방향
문제점
커피에 문화를 담아 전하는 기업
지난 1999년이대앞 1호점 오픈을 시작으로 2xxx년 400호점 오픈을 돌파
㈜신세계와 스타벅스 커피 인터내셔널의 공동투자로 설립된 합작 법인
하루 평균 20만여 명의 고객이 이용하는 국내 커피전문점 선도 기업
기업 사명; 한 사람의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 매번 정성을 다하며
인간의 정신에 영감을 불어넣고 이를 풍요롭게 하는 것.
STARBUCKS COFFEE KOREA
기업 소개 (지원 센터)
기업소개
조직문화
개선방향
문제점
STARBUCKS COFFEE KOREA
지원센터 (본사)
외대점
경희대점
홍대점
기업 소개 (지원 센터)
기업소개
조직문화
개선방향
문제점
경영혁신팀
기업윤리팀
인사총무팀
행복추진파트
인재개발팀
기획관리팀
구매물류팀
개발팀
인테리어파트
고객지원팀
고객팀
고객1파트
고객2파트
고객3파트
홍보/사회공헌팀
마케팅팀
카테고리팀
IT팀
부산지원센터
인재개발팀
개발팀
대구지원센터
개발팀
인사급여, 보상 관리
포상, 복리후생
VOC, CV관리, 고객상담
STARBUCKS COFFEE KOREA
기업 소개 (매장)
기업소개
조직문화
개선방향
문제점
STARBUCKS COFFEE KOREA
B3 (현재는 뽑지 않음, 시급제) 주 3일 일 5시간 근무
B1- Barista (시급제) 주 5일 일 5시간 근무
Shift Supervisor (시급제) 주 5일 일 7시간 근무
ASM- Assistant Store Manager (연봉제) 주 5일 일 9시간 근무
SM- Store Manager (연봉제) 주 5일 일 9시간 근무
ASMT- Assistant Store Manager Trainee (연봉제) 대졸공채
기업 소개 (매장)
기업소개
조직문화
개선방향
문제점
STARBUCKS COFFEE KOREA
Barista 음료제조, 매장정리, 계산
∩
Shift Supervisor +α
∩
Assistant Store Manager +α
∩
Store Manager +매장운영의 모든 책임과 권한
조직문화 ` 의사소통
수평관계
지향
인트라넷
게시판
메신저,
사내 메일
모든 직원은 파트너로 불림
닉네임으로 호칭…(생략)
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