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Index & Contents

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[목차]

 

[여행사 업무관리] 여행사업무의 개념과 공통업무 및 부문별 업무

목차

여행사 업무관리

Ⅰ. 여행사업무의 개념

Ⅱ. 여행사의 공통업무

1. 상품생산업무

2. 판매상담업무

3. 여행안내업무

4. 정산관리업무

5. 예약수배업무

6. 수속대행업무

Ⅲ. 여행사의 부문별 업무

1. 아웃바운드 업무

    1) 아웃바운드업무의 개념

    2) 아웃바운드업무의 특성

    3) 아웃바운드업무 내용

2. 인바운드 업무

1) 인바운드업무의 개념

2) 인바운드업무의 특성

3) 인바운드업무의 내용

3. 국내여행업무

1) 국내여행업무의 개념

2) 국내여행업무의 특성

3) 국내여행업무 내용

 

 

 

 

여행사 업무관리

 

I. 여행사업무의 개념

 

여행사의 업무는 교통기관이나 숙박시설 · 관광시설 등의 여행소재를 효율적으로 구입해서 일련의 상품으로 만들어 소비자에게 제공하는 업무이다. 이러한 교통기관이나 숙박시설 · 관광시설 등의 예약을 대행하고 여행상담을 통한 관광정보의 전달과 계약업무를 한다. 여행사의 전체업무내용의 과정을 구분하면, 여행상품을 생산하는 생산업무 · 판매상담업무 · 여행안내업무 · 정산관리업무 · 예약수배업무 · 수속대행업무 등이 있다.

반면에 부문별 주요업무로는 국외여행업무(outbound)와 국제여행업무(inbound) 및 국내여행업무(domestic) 등 업종별 업무로 나누어 구분할 수 있다.

 

II. 여행사의 공통업무

 

여행사에서 취급하는 주요업무를 보면, 크게 여행상품을 생산판매 · 안내 · 관리하는 3가지 업무로 나눌 수 있다. 이상의 업무 이외에 부수되는 업무내용으로 여행관련업자로부터 알선과 시설물 이용에 따른 대리판매업무, 여정작성업무, 원가계산업무, 기타 여권 · 비자발급의 수속대행업무, 항공예약발권업무, 지상수배업무로 나누어 볼 수 있다.

 

1) 상품생산업무

 

여행상품의 생산 업무는 여행관련사업자(항공사 · 호텔 · 교통기관 · 식당 등)들로부터 제공되는 상품을 조합하여 하나의 완성된 상품으로 만들어내는 업무과정을 말한다. 또한 여행상품을 만들기 위해서는 여러 과정을 거치는데, 항공권 좌석확보, 상품의 원가분석 및 일정표 작성, 여행관련사업자와의 공조를 통한 가격결정, 기타 여행정보의 수집 등 영업을 할 수 있는 기반을 조성하는 업무과정을 말한다.

 

2) 판매상담업무

 

여행사의 판매상담업무는 여행사의 존립과 직결되는 문제로서 여행사경영…(생략)

 

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