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회원제 운영) • `신용카드 결재 시스템` 구축 • `멤버쉽 프로그램` 도입(現 메가티즌 100만 돌파) • `시간별&요일별 가격 차별화` 시행 • `금요일 개봉` 에 이은 `목요일 개봉` 실시 • `Movie Marketing` 실시(온라인 예매이벤트 문화 정착) • `인터넷 예매 수수료 無` `Guest Service Center` 및 `Smorking Room` 운영 • `홈페이지 `건의사항` 신설 및 운영 `고객의 소리함` 운영 • `고객 불편 기재 엽서` 운영 `고객 불편접수 Call Center` 운영(ARS) ● 메가박스만의 독특한 서비스 • 신속, 현재 전략 분석을 바탕으로 스크린 수 대비 이익률을 극대화할 수 있는 미래전략을 고찰한 리포트입니다. 메가박스-1 • 개요 - 기업소개 및 연혁 • 외부환경분석 • 내부환경분석 • SWOT분석 • 현황분석 • 향후전략방안 1. 차별화된 슬로건 - 영화보다 더 재미있는 영화관 메가박스의 주 고객 층이 원하는 코드와 일치하는 기획 ➔ 서비스운영 및 각종 프로모션 등에서 항상 FUN & YOUNG & DYNAMIC을 추구 ❑ 부서별 수준 전략-서비스부서 ......
Index & Contents
멀티플렉스 마케팅 전략 - 메가박스
2004 NCSI 1위의 자리에 다시 등극한 Megabox의 성공요인 통해 영화관 산업에서 핵심 성공 요인을 알아보고, 현재 전략 분석을 바탕으로 스크린 수 대비 이익률을 극대화할 수 있는 미래전략을 고찰한 리포트입니다. 메가박스-1
• 개요 - 기업소개 및 연혁
• 외부환경분석
• 내부환경분석
• SWOT분석
• 현황분석
• 향후전략방안
1. 영화 관람 문화의 `New Trend`를 주도
항상 가장 먼저!
메가박스를 찾는 고객을 위해!
영화보다 더 재미있는 영화관이 되고자! 전략 개발
2. 차별화된 슬로건 - 영화보다 더 재미있는 영화관
메가박스의 주 고객 층이 원하는 코드와 일치하는 기획 ➔ 서비스운영 및 각종 프로모션 등에서 항상 FUN & YOUNG & DYNAMIC을 추구
❑ 부서별 수준 전략-서비스부서
● 경쟁사의 동일 전략
• `온라인 마케팅` 도입(인터넷 예매 및 신용카드 예매, 회원제 운영)
• `신용카드 결재 시스템` 구축
• `멤버쉽 프로그램` 도입(現 메가티즌 100만 돌파)
• `시간별&요일별 가격 차별화` 시행
• `금요일 개봉` 에 이은 `목요일 개봉` 실시
• `Movie Marketing` 실시(온라인 예매이벤트 문화 정착)
• `인터넷 예매 수수료 無` `Guest Service Center` 및 `Smorking Room` 운영
• `홈페이지 `건의사항` 신설 및 운영 `고객의 소리함` 운영
• `고객 불편 기재 엽서` 운영 `고객 불편접수 Call Center` 운영(ARS)
● 메가박스만의 독특한 서비스
• 신속, 특별한 서비스
: 실시간 예매 제도 (당일예매 3시간 전까지 예매) 무인발권기 도입
• 감성서비스
: 고객이 찾기 전에 먼저 찾아갑니다 `빨간물음표 도우미` 고객의 이름을 불러 드립니다 `고객 이름 서비스` 생일고객에겐 먼저 발권해드려요 `생일자 발권 서비스`
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