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스타벅스 조직분석과 조직 개선방안 레포트
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기업 소개
기업소개
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커피에 문화를 담아 전하는 기업
지난 1999년이대앞 1호점 오픈을 시작으로 2xxx년 400호점 오픈을 돌파
㈜신세계와 스타벅스 커피 인터내셔널의 공동투자로 설립된 합작 법인
하루 평균 20만여 명의 고객이 이용하는 국내 커피전문점 선도 기업
기업 사명; 한 사람의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 매번 정성을 다하며
인간의 정신에 영감을 불어넣고 이를 풍요롭게 하는 것.
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기업 소개 (지원 센터)
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지원센터 (본사)
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행복추진파트
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인테리어파트
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고객팀
고객1파트
고객2파트
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홍보/사회공헌팀
마케팅팀
카테고리팀
IT팀
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인재개발팀
개발팀
대구지원센터
개발팀
인사급여, 보상 관리
포상, 복리후생
VOC, CV관리, 고객상담
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기업 소개 (매장)
기업소개
조직문화
개선방향
문제점
STARBUCKS COFFEE KOREA
B3 (현재는 뽑지 않음, 시급제) 주 3일 일 5시간 근무
B1- Barista (시급제) 주 5일 일 5시간 근무
Shift Supervisor (시급제) 주 5일 일 7시간 근무
ASM- Assistant Store Manager (연봉제) 주 5일 일 9시간 근무
SM- Store Manager (연봉제) 주 5일 일 9시간 근무
ASMT- Assistant Store Manager Trainee (연봉제) 대졸공채
기업 소개 (매장)
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STARBUCKS COFFEE KOREA
Barista 음료제조, 매장정리, 계산
∩
Shift Supervisor +α
∩
Assistant Store Manager +α
∩
Store Manager +매장운영의 모든 책임과 권한
조직문화 ` 의사소통
수평관계
지향
인트라넷
게시판
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사내 메일
모든 직원은 파트너로 불림
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